[AsteriskBrasil] 3. Re: Retornar No Agente (Rafael) (Junior)
Rafael Augusto
rafael.augusto em govoip.com.br
Quarta Outubro 25 08:58:09 BRT 2006
Caro Junior,
1 - Se o Ramal do Agente estiver Ocupado?
Vc pode dar uma mensagem para o cliente informando q o agente irá retornar
assim q possível, onde a mensagem vc pode informar, digite 1 ou outro numero
qualquer para deixar uma mensagem ou aguarde para ser atendido, algo desse
tipo.
Por que voce fala amarrar o Numero do agente com o callerid e Depois ja
discar para o ramal direto certo? Talvez dae tenha que estacionar essa
chamada....
Quando eu falo amarrar, vou tentar explicar melhor.
Quando o cliente ligar pela primeira vez, vc armazenará o callerid dele num
banco qualquer e amarrará o número do agente tbm no banco, quando seu
cliente retornar vc deverá criar uma regra onde, tipo gotoif, se o callerid
for igual a XXXXXXX, vai no banco e consulta pra qual agente que vc amarrou
primeiramente e da um dial no agent, não sei se consegui passar, mas a idéia
é essa.
2 - Como eu Descubro o Numero do agente que atendeu?
Existe a variável ${AGENTBYCALLERID_${CALLERIDNUM}}, quando o agente se
loga, armazena o numero do agente ao ramal nesta variável, vc pode jogar o
conteúdo da variável no banco e fazer uma consulta criando uma regrinha
usando o gotoif ou outra aplicação q já tenha familiaridade.
Deve dar um pouco de trabalho, mas dá pra fazer.
Espero ter ajudado.
Abraços,
Rafael
-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
asteriskbrasil-request em listas.asteriskbrasil.org
Enviada em: terça-feira, 24 de outubro de 2006 19:30
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Digest AsteriskBrasil, volume 12, assunto 106
Enviar submissões para a lista de discussão AsteriskBrasil para
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Tópicos de Hoje:
1. Re: Asterisk + Alcatel OXO (reginaldo_telecom em msn.com)
2. Re: TrixBox com A2Billing (Carlos)
3. Re: Retornar No Agente (Rafael) (Junior)
4. Re: Asterisk + Alcatel OXO (Julio Arruda)
5. ENC: queue_log -> PostgreSQL rotina em C...sugestao. (j u n i o u)
6. Re: Asterisk + Alcatel OXO (Bruno Germano Bauer)
7. Re: STUN, NAT, SIP (Alexandre Barreto)
8. Re: R2 Brt outra vez (Alex Montoanelli)
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Message: 1
Date: Tue, 24 Oct 2006 14:11:37 -0200
From: <reginaldo_telecom em msn.com>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Asterisk + Alcatel OXO
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Message-ID: <BAY110-DAV24B003870CC6EAF6C80E992010 em phx.gbl>
Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="iso-8859-1";
reply-type=original
Boa tarde.
Sou técnico especializado em Alcatel OxO.
Conheço bem esta central.
Ela possui SIP somente na release 5.
E mesmo assim, é fechado, só fala com os aparelhos Alcatel.
A melhor forma de interligar a Alcatel OxO com o Asterisk é via ISDN.
Já fiz isso e ficou bom.
Atenciosamente,
Reginaldo Vieira
Diretor Técnico
Phone: (0xx11) 6823-9122
Celular:(0xx11) 9235-2001
----- Original Message -----
From: "Bruno Germano Bauer" <bruno em biason.com.br>
To: <AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Sent: Tuesday, October 24, 2006 11:45 AM
Subject: [AsteriskBrasil] Asterisk + Alcatel OXO
Pessoal,
Alguém sabe me dizer se a central digital alcatel OXO fala SIP com o
asterisk de maneira satisfatória?
--
Bruno Germano Bauer
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Message: 2
Date: Tue, 24 Oct 2006 15:11:29 -0200
From: Carlos <ccesario em isic.com.br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] TrixBox com A2Billing
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Message-ID: <1161709889.4663.51.camel em localhost>
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Talvez ajude
http://www.talkpbx.com/a2binstructions.htm
carlos
Em Ter, 2006-10-24 às 14:09 -0300, Eduardo Rocha escreveu:
> Pessoal, estive tentando mexer com o trixbox e achei relativamente
> fácil. Mas não estou conseguindo colocar o trixbox junto do a2billing.
> Tem alguma forma de instalar o a2billing junto do trixbox?
>
> Abraços
> Eduardo
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Message: 3
Date: Tue, 24 Oct 2006 15:35:56 -0300
From: "Junior" <hunter em 4u.com.br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Retornar No Agente (Rafael)
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Message-ID: <003601c6f79b$441b01d0$8a00000a em OPTIPLEX>
Content-Type: text/plain; charset="windows-1252"
Ae Rafael,
Pois é pensava nisso tambem dae me veem 2 problemas:
1 - Se o Ramal do Agente estiver Ocupado?
Por que voce fala amarrar o Numero do agente com o callerid e Depois ja
discar para o ramal direto certo? Talvez dae tenha que estacionar essa
chamada....
2 - Como eu Descubro o Numero do agente que atendeu?
Valeu,
Abraços,
Junior
-----Mensagem original-----
Boa tarde Junior, vc fazer isso usando o banco de dados do próprio asterisk,
amarrando o número do agent ao CallerID de seu cliente, quando cliente ligar
pela segunda vez, fará uma consulta no banco para ser atendido pelo agent
amarrado.
Não tenho o código pra te passar por que nunca fiz isso, mas já vi algo
semelhante, a idéia é + - isso.
Abraços,
Rafael
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL:
http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/200610
24/f74176ae/attachment-0001.html
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Message: 4
Date: Tue, 24 Oct 2006 14:27:35 -0400
From: Julio Arruda <jarruda-asterisk em jarruda.com>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Asterisk + Alcatel OXO
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Message-ID: <453E5B17.404 em jarruda.com>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
reginaldo_telecom em msn.com wrote:
> Boa tarde.
> Sou técnico especializado em Alcatel OxO.
> Conheço bem esta central.
> Ela possui SIP somente na release 5.
> E mesmo assim, é fechado, só fala com os aparelhos Alcatel.
> A melhor forma de interligar a Alcatel OxO com o Asterisk é via ISDN.
> Já fiz isso e ficou bom.
>
> Atenciosamente,
O Datasheet no link enviado pelo Bruno da a entender que eles teriam
'outros' UA suportados.
"SIP gateway and H.323 internal Gatekeeper services
..
Supports the use of Alcatel UA based IP phones,
third party SIP phones and any H.323 devices
"
Isto nao esta disponivel atualmente ?
> ----- Original Message -----
> From: "Bruno Germano Bauer" <bruno em biason.com.br>
> To: <AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> Sent: Tuesday, October 24, 2006 11:45 AM
> Subject: [AsteriskBrasil] Asterisk + Alcatel OXO
>
>
> Pessoal,
>
> Alguém sabe me dizer se a central digital alcatel OXO fala SIP com o
> asterisk de maneira satisfatória?
>
------------------------------
Message: 5
Date: Tue, 24 Oct 2006 14:57:47 -0400
From: "j u n i o u" <junior em dssnet.com.br>
Subject: [AsteriskBrasil] ENC: queue_log -> PostgreSQL rotina em
C...sugestao.
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Message-ID: <20061024185757.2E770434407E em tacamaca.hst.terra.com.br>
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Reenvio..
-----Mensagem original-----
De: j u n i o u [mailto:junior em dssnet.com.br]
Enviada em: terça-feira, 24 de outubro de 2006 14:55
Para: 'asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org'
Assunto: RES: [AsteriskBrasil] queue_log -> PostgreSQL rotina em
C...sugestao.
Polegato..
Esta ai o bicho funcionando... mas esta parando na primeira linha e so
insere o primeiro registro na tabela.
Ele não entra no loop por causa do " result = PQexec(conn, consulta); "
...??? é isso?
Valeu pela força apesar da dúvida agora ser meio "off".
Att:.
Jr.
#include <stdio.h>
#include <stdlib.h>
#include <string.h>
#include <libpq-fe.h>
#define MAX_CAMPOS 10
#define DELIMITADOR '|'
char* campos[MAX_CAMPOS];
int Preencher_Campos(char *linha)
{
char *inicio, *delimitador;
int campo_atual = 0;
inicio = linha;
delimitador = strchr(inicio, DELIMITADOR);
while (delimitador && campo_atual < MAX_CAMPOS-1)
{
*delimitador = '\0';
campos[campo_atual++] = inicio;
inicio = delimitador + 1;
delimitador = strchr(inicio, DELIMITADOR);
}
campos[campo_atual++] = inicio;
return campo_atual;
}
/*Objeto de conexão*/
PGconn *conn = NULL;
/*Ponteiro de resultado*/
PGresult *result;
int main()
{
/*realiza a conexão*/
conn = PQconnectdb("host=localhost user=asterisk password=asterisk
dbname=asterisk");
if(PQstatus(conn) == CONNECTION_OK)
{
printf("Conexão com o banco efetuada com sucesso. ");
}
else
{
printf("Falha na conexão. Erro: %s", PQerrorMessage(conn));
PQfinish(conn);
return -1;
}
FILE *arquivo;
char consulta[1024];
char string[1024]; //string onde ficara a linha
int x = 0;
int campos_lidos;
char *delimitador, *inicio;
int cons;
arquivo = fopen("/var/log/asterisk/queue_log", "rt");
while(fgets(string, sizeof(string), arquivo)) //le arquivo
{
delimitador = strchr(string, '\n');
while (delimitador)
{
*delimitador = '\0';
printf("\n\n\nLinha: %s\n\n", string);
campos_lidos = Preencher_Campos(string);
printf("Campos Lidos: %d\n", campos_lidos);
int i;
for (i=0; i<campos_lidos; i++)
printf("Campo %2i: %s\n", i, campos[i]);
//getchar();
// Sendo a variável "campos_lidos" especificando quantos campos
// foram encontrados
// E o vetor "campos" apontando para o início de cada campo
// desta linha na memória terminados por '\0'
// Aqui é contigo! ;-)
strcpy(consulta,"");
strcat(consulta,"INSERT INTO queue_log values ('");
for (i=0; i<campos_lidos; i++)
{
strcat(consulta,campos[i]);
strcat(consulta, "','");
}
strcat(consulta, "')");
result = PQexec(conn, consulta);
if(!cons)
{ printf("Erro executando query."); }
else
{ switch(PQresultStatus(result))
{
case PGRES_EMPTY_QUERY:
printf("Nenhuma alteracao.");
break;
case PGRES_FATAL_ERROR:
printf("Erro na query: %s ",
PQresultErrorMessage(result));
break;
case PGRES_COMMAND_OK:
printf("%s linhas afetadas. ", PQcmdTuples(result));
break;
default:
printf("Query executada sem retorno.");
break;
}
inicio = delimitador + 1;
delimitador = strchr(inicio, '\n');
}
x = x+1;
//printf("Linha:%d : %s",x, string); //imprime na tela as linhas
}
fclose(arquivo); //fecha arquivo
/*Libera objeto da query*/
PQclear(result);
}
/*Verifica se a conexão está aberta e a encerra*/
if(conn != NULL)
PQfinish(conn);
}
------------------------------
Message: 6
Date: Tue, 24 Oct 2006 17:10:20 -0200
From: Bruno Germano Bauer <bruno em biason.com.br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Asterisk + Alcatel OXO
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Message-ID: <453E651C.8010705 em biason.com.br>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
O pessoal que está implementado essa central falou a mesma coisa..
No futuro será liberado (sabe-se lá quando).
A minha dúvida é, o que eu preciso pra fazer isso funcionar (com asterisk)?
Essa central será a central telefonica de um predio com o qual tenho um
link de rádio. Quero que meu asterisk seja capaz de falar com os
telefones de lá.
reginaldo_telecom em msn.com wrote:
>Boa tarde.
>Sou técnico especializado em Alcatel OxO.
>Conheço bem esta central.
>Ela possui SIP somente na release 5.
>E mesmo assim, é fechado, só fala com os aparelhos Alcatel.
>A melhor forma de interligar a Alcatel OxO com o Asterisk é via ISDN.
>Já fiz isso e ficou bom.
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>Atenciosamente,
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>----- Original Message -----
>From: "Bruno Germano Bauer" <bruno em biason.com.br>
>To: <AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org>
>Sent: Tuesday, October 24, 2006 11:45 AM
>Subject: [AsteriskBrasil] Asterisk + Alcatel OXO
>
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>asterisk de maneira satisfatória?
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Message: 7
Date: Tue, 24 Oct 2006 17:15:18 -0200
From: "Alexandre Barreto" <kabart em gmail.com>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] STUN, NAT, SIP
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Message-ID:
<c89af6480610241215v690e35a1y2e128f11874da2b6 em mail.gmail.com>
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Olá Romeu, eu passei por problemas com NAT no asterisk e resolvi da seguinte
forma.
Na arquivo sip.conf (coloque lá mesmo se usar banco de dados para configurar
os ramais) adicione as seguintes linhas:
nat=yes
externip=200.152.8.37 (seu endereço IP)
localnet=192.168.5.0/255.255.255.0 (seu endereço local)
Essa configuração fará com que os ramais SIP que vc usar no asterisk
automaticamente adicionem no SDP o endereço correto.
Isso é tão interessante que vc não precisa nem que o endereço externo seja
da interface do Asterisk, pode ser um endereço do seu firewall ou roteador.
No caso de o endereço não ser o do asterisk, vc deve criar uma rota no seu
firewall para direcionar as chamadas destinadas a porta 5060 (SIP) e as do
RTP para o seu servidor asterisk interno.
Pra definir quais portas RTP o Asterisk deverá escutar, configure em
rtp.conf as seguintes linhas:
rtpstart=10000 (porta rtp inicial)
rtpend=20000 (porta rtp final)
E depois habilite esse range no seu firewall.
Espero ter ajudado.
Alexandre B Barreto
Analista de Segurança em Tecnologia VoIP
ITA
12 39473814 / 9136-9547
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL:
http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/200610
24/74122e10/attachment-0001.html
------------------------------
Message: 8
Date: Tue, 24 Oct 2006 18:02:20 -0300
From: Alex Montoanelli <alexm em unetvale.com.br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] R2 Brt outra vez
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Message-ID: <200610241802.20893.alexm em unetvale.com.br>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
Olá Vinícius,
já fiz esse teste e o problema persistiu..
pedi a conversão para o ISDN, porem como nosso link
aqui é um com "brindes" da BrT, não é possivel, converter para ISDN mantendo
os Brindes,
oque para nós é desvantagem.
Irei entrar em contato com o pessoal da Comlogic, que me vendeu a placa e
solicitar uma
mãozinha, e ver o que acontece,,
abraços
On Tuesday 24 October 2006 14:22, you wrote:
> Na verdade acredito que a solução seja mais simples. No zaptel.conf,
> altere essa linha:
>
> span=1,1,0,cas,hdb3
>
> para essa aqui:
>
> span=1,0,0,cas,hdb3
>
>
> Deve funcionar.
>
>
> Citando Alex Montoanelli <alexm em unetvale.com.br>:
>
> > Obrigado... a todos...
> > vou realizar essas alterações,,,em caso negativo,,irei pedir a
> > converao para ISDN, para testes
> >
> > abraços
> >
> > On Saturday 21 October 2006 07:59, Rodrigo Sertori wrote:
> >> Alex tivemos o mesmo problema em Ribeirao Preto - SP com a CTBC, eu
> >> tinha 2 E1 em R2 com os caras... e uma delas dava esse problema.
> >> No fim das contas percebemos que a central que estava conectada essa E1
> >> "nao era compativel" com a unicall e na outra funcionava.
> >> Estranho mas eh verdade hehehehe. Mas talvez se vc alterar alguma coisa
> >> na libmfcr2 arquivo mfcr2.c na parte de temporizacao, logo no começo do
> >> codigo tem uns
> >> DEFAULT_T1 T3 T1A T1B e blablabla... talvez isso pode resolver alguma
> >> coisa.
> >>
> >> qq coisa da um alo ae...
> >>
> >>
> >>
> >> Em Sex, 2006-10-20 às 15:22 -0300, Alex Montoanelli escreveu:
> >>
> >> > Olá pesso,al, salve,salve...
> >> >
> >> > Seguinte..pessoal, mais um mistério sem solução até o momento com
> >> > asterisk + r2
> >> >
> >> > tenho um placa TE110p, ligada a 1 E1 Brasil Telecom,via R2.
> >> >
> >> > Do meu lado tudo funciona perfeitamente,
> >> >
> >> > unicall,modulos zaptel, r2,,start do asterisk, sinalizando certinho
> >> > tanto entrada como saida das ligações,
> >> >
> >> > vi zttool, tudo ocorre perfeitamente, o block e unblock dos canais,,,
> >> > porem
> >> >
> >> > la na brasil telecom, depois de mais ou menos 2 minutos de link
> >> > alinhado, para eles, a sinalização
> >> >
> >> > de link aberto (desalinhado), e para mim tudo continua perfeito,
> >> > intacto, sem nenhum problema ocorrendo.
> >> >
> >> > Aqui na empresa disponho de um outro link e1, usado em um RAS (acesso
> >> > discado), fiz a inversão para ver oque
> >> >
> >> > acontecia, resultado
> >> >
> >> > Tirando o LINK E1 do ras, funcionando e sinalizando perfeitamente em
> >> > ambos os lados , e colocando ele na digium,
> >> >
> >> > após 2 minutos, pinbá, pra eles desalinha e para mim continua alinha,
> >> >
> >> > Tirand o E1 do asterisk (10 canais) e jogando no Ras, fica alinhado
> >> > perfeitamente nas 2 pontas..
> >> >
> >> > ou seja..a principio...problemas com e1 descartando.
> >> >
> >> > Me sobra apenas, ballon, cabo e1, placa digium, e maquina que até
está
> >> > descartado pois ja coloquei duas
> >> >
> >> > com configurações diferente e o problema persiste..
> >> >
> >> > Quanto as versões de bibliotecas, estou usando o mesmo conjunto,
> >> > (spandsp,mfcr2,unicall) que tenho em outro
> >> >
> >> > cliente, aqui na mesma cidade, onde lá esta funcionando
> >> > perfeitamente...
> >> >
> >> > Alguem tem alguma idéia do que pode estar se passando...?
> >> >
> >> > não sei mais o que fazer...
> >> >
> >> > abaixo meus .conf, creio que esteja tudo certo, pois para mim tudo
> >> > funciona normal
> >> >
> >> > apenas para a BRT, acusa link aberto...
> >> >
> >> > abraços
> >> >
> >> > Alex Montoanelli
> >> >
> >> > ---------------------
> >> >
> >> > meu zaptel com 10 canais:
> >> >
> >> > span=1,1,0,cas,hdb3
> >> >
> >> > cas=1-10:1101
> >> >
> >> > loadzone=br
> >> >
> >> > defaultzone=br
> >> >
> >> > meu unicall.conf:
> >> >
> >> > [channels]
> >> >
> >> > language=pt_BR
> >> >
> >> > usecallerid=yes
> >> >
> >> > hidecallerid=no
> >> >
> >> > callwaitingcallerid=yes
> >> >
> >> > threewaycalling=yes
> >> >
> >> > transfer=yes
> >> >
> >> > cancallforward=yes
> >> >
> >> > callreturn=yes
> >> >
> >> > echocancel=yes
> >> >
> >> > echocancelwhenbridged=yes
> >> >
> >> > echotraining=yes
> >> >
> >> > rxgain=0.0
> >> >
> >> > txgain=0.0
> >> >
> >> > group=1
> >> >
> >> > immediate=no
> >> >
> >> > callerid=4832638700
> >> >
> >> > busydetect=no
> >> >
> >> > loglevel=255
> >> >
> >> > faxdetect=both
> >> >
> >> > protocolclass=mfcr2
> >> >
> >> > protocolvariant=br,20,4
> >> >
> >> > context=from_BRT
> >> >
> >> > protocolend=cpe
> >> >
> >> > group=1
> >> >
> >> > callgroup=1
> >> >
> >> > pickupgroup=1
> >> >
> >> > channel => 1-10 usado so meio e1
> >> >
> >> > --------------------
> >> >
> >> >
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Fim da Digest AsteriskBrasil, volume 12, assunto 106
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