RES: [AsteriskBrasil] Supervisão de Atendimento

Leonardo Alves leoalves em teltec.com.br
Quarta Abril 25 18:45:00 BRT 2007


Com o chanspy na ultima versao do asterisk é possivel fazer isso. Agora tem que procurar na net quais sao os criterios e como tem que ser feito.
 
Leonardo

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De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org em nome de Ricardo Alves de Oliveira
Enviada: qua 25/4/2007 14:48
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Supervisão de Atendimento



Olá, alguem aqui sabe se tem como fazer supervisão de atendimento no
asterisk ? para monitorar as ligações ? seria mais ou menos assim



Cliente <-------> Atendente  <--------> Supervisor
            -------------------------------->

O cliente escuta o atendente e o atendente escuta o cliente
O supervisor escuta o atendente e o cliente
O atendente escuta o cliente e o supervisor
mas o cliente não escuta o supervisor


Alguem já precisou ou implementou algo parecido ???

Desde já obrigado pela ajuda

Ricardo Alves de Oliveira


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