[AsteriskBrasil] RES: Filas de Espera

[Fernando A. Ribeiro Fortes]

Diego Magalhães escreveu:
> Fernando,
> 
> Você quer que as ligações de entrada via Embratel através dos seus DDR´s
> caiam em uma fila de atendimento. 
> Esta fila por sua vez fará a distribuição das ligações entre os membros que
> estarão no PABX Siemens.
> 
> É isso?

Perfeitamente isso mesmo ^L^

> 
> Se for, basta criar a fila no queues.conf e adicionar os membros como

Para criar a fila :
musiconhold = default
announce = boas-vindas


strategy = roundrobin *** Ta correto isso
Essa eh uma boa escolha pra ramais seqüênciais,
atende quem estiver livre.


servicelevel = 60
timeout = 15
retry = 5
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
reportholdtime = no

member => DGV/r2/8070

> Dgv/gX/ramalNaSiemens  (substitua o X pela número do grupo correspondente a
> SPAN que se conecta ao Siemens).
> 


Exemplo de Extension.conf
[general]
static=yes
writeprotect=no
autofallthrough=yes
clearglobalvars=no
priorityjumping=no

[globals]

[from-embratel] ; Link conectado a VB6060 1a span

exten => _X.,1,Noop(Ligacao entrando via embratel,
\ de ${CALLERID} para ${EXTEN})

exten => _X.,n,SetLanguage(br)
exten => _X.,n,DgCollectCallBlock()
exten => _X.,n,Answer()
exten => _X.,n,Dial(DGV/r2/${EXTEN})
exten => _X.,n,Hangup()

[from-pabx] ; Ligacoes saintes no PBX-Siemens
conectado a VB6060 2a span

exten => _021.,1,Dial(DGV/r1/${EXTEN})
exten => _021.,n,Hangup()

exten => _X.,1,Dial(Zap/g3/${EXTEN})
exten => _X.,n,Hangup()

[from-gvt] ; Link conectado a TE110P Digium
Wildcard wcte1xxP PRI-ISDN

exten => _130[0-4],1,Noop(Ligacao entrando via
gvt, de ${CALLERID} para ${EXTEN})
exten => _130[0-4],n,Dial(DGV/r2/8000)
exten => _130[0-4],n,Hangup()

exten => _130[5-8],1,Noop(Ligacao entrando via
gvt, de ${CALLERID} para ${EXTEN})
exten => _130[5-8],n,Dial(DGV/r2/8080)
exten => _130[5-8],n,Hangup()

exten => _X.,1,Noop(Ligacao entrando via gvt, de
${CALLERID} para ${EXTEN})
exten => _X.,n,AbsoluteTimeout(90)
exten => _X.,n,Dial(DGV/r2/8090)
;exten => _X.,n,Hangup()
exten => T,1,Hangup()

exten => _6927,1,Noop(Ligacao entrando via vox3
remoto, de ${CALLERID} para ${EXTEN})
exten => _6927,n,Setlanguage(br)
exten => _6927,n,Queue(geral||||180)
exten => _6927,n,Hangup()


> Se não for me diga aonde me perdi no seu cenário.


Creio que vc acertou de 1a. o cenário que uso
só peço mais essa ajuda de ver se algo acima não
esta de acordo.

Abraços
-- 
::Fernando A. Ribeiro Fortes
::URL - http://tekmaclnx.dyndns.org
::Phone : 13 2202-4759 | 9157-7676
::Brazil - Santos - SP
-----------------------------------
(O-  Live long and prosper ...
//\  Msn : mklnk em hotmail.com
V_/_ Linux Counter - 252429


> 
> Diego Magalhães
> diego.magalhaes em redt.com.br
> 
> RedT Comunicação Multimídia
> www.redt.com.br 
> +55 (24) 2222-6339
> 
> -----Mensagem original-----
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
> Fernando A. Ribeiro Fortes
> Enviada em: quinta-feira, 6 de dezembro de 2007 08:59
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: [AsteriskBrasil] Filas de Espera
> 
> Olá a todos
> 
> 	Preciso de uma substancial ajuda na configuração
> de fila de espera e gostaría de poder contar com
> os amigos da lista.
> 
> Situação :
> Placa Digivoice VB6060 2 E1s
> Sinalização - R2MFC
> Span1 : E1 - Embratel - sicronismo da pública
> Span2 : Bypass - PABX Siemnes
> 
> Span1 30 canais 1 - 30 Entrante
> Piloto - 2138-XXXX
> Range de 99 nrs configurados na Embratel
> 
> 
> Span2 30 canais 31 - 60 Entrante e Sainte
> Essa Span tem vários grupos configurados
> [8070] apontando pra mesma range de ramais
> 8050 até 8059 (10) ramais atendendo.
> Os ramais são todos do PABX - Siemens
> 
> Placa Digium TE110P 1 E1
> Sinalização - ISDN-PRI
> Range de 10 nrs configurados na GVT
> e mais serviços adicionais
> 0800 e Vox3
> 
> 
> Tirando os problemas q enfrentei e venho
> enfrentando pra fazer a GVT entrar no circuito,
> sem ter escorregamento e erro de HDLC de resto ta
> tudo redondinho e funcionando que é uma beleza.
> 
> 
> bom a pergunta :
> os Canais DGV 1 - 30 receben e repassam pro pabx
> os Canais Zap 1 - 31 recebem e repassam pro pabx
> 
> todas as chamadas saem por Zap ( GVT )
> 
> os canais DGV 31- 60 recebem e fazem as chamadas
> mais nesse grupo de 30 somente 11 pessoas atendem
> 
> como posso fazer a fila de atendimento
> considerando que esses ramais são os meus agentes
> eh possível fazê-lo uma vez que a ocupação
> dos canais no E1 eh aleatório
> 
> Vou ter que criar agentes específicos
> para se logarem no pabx mais q não sejam
> necessáriamente contas SIP ou IAX, pq já possuo
> PABX e isso seria desastroso ter que dizer que não
> posso criar filas de espera com a estrutura que o
> cliente já possui.
> 
> Aguardo Retorno
> Ps- estou disposto a pagar pelo suporte caso
> alguém tenha interesse no desafio.
> 
> Abraços