[AsteriskBrasil] Asterisk+Call Center

[Ricardo Costa]

Oi Diogo,

Sim o QMetrics faz isso, não bem em real time, mas faz.
Nossa empresa está desenvolvendo uma solução com monitoramento realmente
real time (AJAX).
Se quiseres me manda um e-mail para que possamos conversar.
"ricardocaldeira @ profact . com . br"

Abraço

Ricardo

On 1/31/07, Diogo Cosito <diogocosito66 em hotmail.com> wrote:
>
> Pessoal boa noite.
> Gostaria de saber dos amigos, como fazer para monitorar filas de call
> center
> com asterisk?
> Precisaria monitorar em tempo real, por exemplo pausas do agente, status
> da
> fila, de atendimento, dos agentes, etc. Como num sistema tradicional, como
> Siemens e Avaya. Isso é possivel?
> O sistema Queue Métrics faz isso? Alguém ja tem call center trabalhando
> com
> asterisk, à contento?
>
> Abraço a todos
>
> Att.
> Diogo
>
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