[AsteriskBrasil] Problema com CDR e PIN Sets

[André Gonçalves]

Boa tarde lista !

Tenho o seguinte cenário em um determinado cliente, 1 servidor rodando o 
Trixbox e para cada um dos funcionários há uma senha (PIN), há também uma 
telefonista e ela tem uma senha (PIN) diferente para cada um dos 
funcionários para quando eles pedem para que ela faça alguma ligação.
Pois bem, isto funciona perfeitamente e sem enrosco algum, quando a pessoa 
quer ligar ela disca o numero, ai pede a senha ela digita a senha e sai 
falando.
Com isto o dono da empresa imprime um relatório todo mês de cada um dos 
funcionários (cada uma das senhas) e ve pra onde andaram ligando e ve se não 
houveram abusos.

Ai entra o problema.
Quando a ligação é feita internamente entre ramais o CDR grava 
perfeitamente, o campo duration grava a duração da chamada desde o começo e 
o billsec o tempo depois de atendida a ligação, mas quando é uma ligação 
externa, independente de ter sido atendida ou mesmo se estava ocupada a 
outra ponta ela é gravada como respondida e sempre é gravada desde o inicio 
da ligação, ou seja o duration e o billsec ficam iguais.
Fiz alguns testes e descobri que quando é feita uma ligação sem pedir a 
senha (PIN) ela grava normalmente, mas quando entra a voz da mulher pedindo 
a senha a gravação do billsec fica igual do duration.

Alguem ai já passou por isto e pode me dar uma mão de como resolver este 
problema?
Ja dei uma olhada no histórico da lista e não achei nenhum problema parecido 
com este.

Obrigado
André