[AsteriskBrasil] RES: Não tocar NUNCA a segunda chamada em uma PA que esta logada.

[asterisk em rvstelecom.com.br]

Obrigado pela resposta Magno.
Tentei aqui mais não deu certo.

Os ramais eu criei pelo Browser, e não pelo sip.conf.
Neste caso a única coisa que achei foi no browser mesmo, em extensions, uma
opção: "Call Waiting".
Esta opção estava ativa e desativei.
A segunda chamada não tocou, mais foi pior, pois foi para o correio de voz.

Eu queria apenas que o ramal que é agente, estando ligado, e o mesmo estiver
em uma ligação, não toque, passe para o próximo da fila.


Atenciosamente,

Reginaldo Vieira.



-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Magno R
Junqueira
Enviada em: quinta-feira, 29 de novembro de 2007 11:51
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Não tocar NUNCA a segunda chamada em uma PA
que esta logada.

Nas configurações do PEER use "call-limit=n" no sip.conf onde "n" é a 
quantidade de chamadas permitidas para aquele PEER.

Um abraço

Magno R Junqueira

asterisk em rvstelecom.com.br escreveu:
> Boa noite lista.
> 
> Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela estiver fazendo 
> uma chamada de saída, ela não toque?
> 
> O que acontece aqui é assim:
> 
> O Call Center que implantei tem 20 Pa´S
> 
> Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo).
> 
> Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez dela de tocar 
> da fila, toca no X-lite a segunda ligação.
> 
> Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca.
> 
> Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a vez dela 
> tocar, toca, e as demais que estão livres não tocam.
> 
> Abaixo algumas das configurações:
> 
> Queues.conf:
> 
> [541]
> 
> music=default
> 
> ;O valor announce-frequency(definido em segundos) determina a 
> peridiocidade do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo
> 
> ;de espera estimado
> 
> ;announce-frequency = 90
> 
> ;announce = ...
> 
> ;announce = queue-541
> 
> ;announce-holdtime = once
> 
> ;queue-thankyou=queue-youarenext
> 
> context=from-internal
> 
> ;atende quem estiver háais tempo sem atender
> 
> strategy=leastrecent
> 
> timeout=10
> 
> ;retry=5
> 
> ;maxlen=0
> 
> member => Agent/7204
> 
> member => Agent/7220
> 
> member => Agent/7221
> 
> member => Agent/7222
> 
> etc……
> 
>  
> 
>  
> 
> agents.conf:
> 
>  
> 
> ;autologoff=15
> 
> wrapuptime=5000
> 
> ackcall=no
> 
>  
> 
> group=1
> 
> agent => 7204,1234,Agent 7204
> 
> agent => 7220,1234,Agent 7220
> 
> agent => 7221,1234,Agent 7221
> 
> agent => 7222,1234,Agent 7222
> 
> agent => 7223,1234,Agent 7223
> 
>  
> 
>  
> 
> 
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