[AsteriskBrasil] Atender Queues

Terça Agosto 26 12:26:41 BRT 2008

estou usando o freepbx, la nas queues eu coloco em Statics Agents o ramal da
telefonista.

queues_additional.conf

member=Local/9 em from-internal/n,0

Tem algum problema de ser estatico?

mas vou pedir para o pessoal testar pelo softfone

2008/8/26 Muriel Arneiro <murielmartins em gmail.com>

> Marcos, entao voce ta usando agente estatico no asterisk? ex: member =>
> SIP/XXXX
>
> Testa com o softfone, pra termos certeza que nao é o ata.
>
>
> []`s
>
> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>
>
>> Se eu não me engano pelo softfone também dá esse problema.
>>
>> Estou tendo problema no caso quando a telefonista atende uma ligação da
>> fila e ela quer transferir, pressiona a tecla flash do telefone, ela acaba
>> atendendo sem querer a outra chamada que está na fila, pois pelo que vi o
>> asterisk entende que o flash é reconhecido como #.
>>
>> Alguém tem alguma dica?
>>
>> 2008/8/26 Leonardo Kamache (Gmail) <lkamache em gmail.com>
>>
>> Marcos;
>>>
>>> Aparentemente é um problema de configuração do ATA... geralmente o # é
>>> usando como "send" nos ATAS.
>>>
>>>
>>> [ ]'s
>>>
>>> LK
>>>
>>>
>>>
>>> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>:
>>> > No meu arquivo agents,conf essa opção está no;
>>> >
>>> > ackcall=no
>>> >
>>> > não sei se voce me entendeu, tenho apenas um ramal que atende todas as
>>> > chamadas da fila, quando cai uma chamada na fila se a telefonista não
>>> > estiver atendendo outra ligação o telefone começa a tocar, dai ela
>>> pressiona
>>> > a tecla talk do telefone sem fio que está ligado ao ATA da linksys, mas
>>> não
>>> > consegue atender, então ela pressiona a tecla # e a ligação é atendida.
>>> >
>>> >
>>> > 2008/8/26 Muriel Arneiro <murielmartins em gmail.com>
>>> >>
>>> >> Ola Marcos, provavelmente teus agentes estao com ackcall setado pra
>>> yes.
>>> >>
>>> >> ; Define ackcall to require an acknowledgement by '#' when
>>> >> ; an agent logs in over agentcallpark. Default is "yes".
>>> >> ;
>>> >> ;ackcall=yes
>>> >>
>>> >> De uma olhada nesse link para futuras consultas :).
>>> >> http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf
>>> >>
>>> >> Espero ter ajudado!
>>> >>
>>> >> []`s
>>> >>
>>> >> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>
>>> >>>
>>> >>> Alguém ai da lista usa filas??
>>> >>> se sim, qual o procedimento usa para atende-las?
>>> >>>
>>> >>> Pois aqui na empresa para eu poder atender uma chamada usando um
>>> telefone
>>> >>> ligado ao ATA linksys tenho que pressionar a tecla talk depois a
>>> tecla #,
>>> >>> (talk+#) para poder atender uma chamada da fila.
>>> >>>
>>> >>> Alguém poderia me dizer se tem como alterar isso, tipo pra eu  poder
>>> >>> atender direto ? sem precisar pressionar a tecla #
>>> >>>
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