[AsteriskBrasil] Atender Queues

[Muriel Arneiro]

Marcos, entao voce ta usando agente estatico no asterisk? ex: member =>
SIP/XXXX

Testa com o softfone, pra termos certeza que nao é o ata.

[]`s

2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>

> Se eu não me engano pelo softfone também dá esse problema.
>
> Estou tendo problema no caso quando a telefonista atende uma ligação da
> fila e ela quer transferir, pressiona a tecla flash do telefone, ela acaba
> atendendo sem querer a outra chamada que está na fila, pois pelo que vi o
> asterisk entende que o flash é reconhecido como #.
>
> Alguém tem alguma dica?
>
> 2008/8/26 Leonardo Kamache (Gmail) <lkamache em gmail.com>
>
> Marcos;
>>
>> Aparentemente é um problema de configuração do ATA... geralmente o # é
>> usando como "send" nos ATAS.
>>
>>
>> [ ]'s
>>
>> LK
>>
>>
>>
>> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>:
>> > No meu arquivo agents,conf essa opção está no;
>> >
>> > ackcall=no
>> >
>> > não sei se voce me entendeu, tenho apenas um ramal que atende todas as
>> > chamadas da fila, quando cai uma chamada na fila se a telefonista não
>> > estiver atendendo outra ligação o telefone começa a tocar, dai ela
>> pressiona
>> > a tecla talk do telefone sem fio que está ligado ao ATA da linksys, mas
>> não
>> > consegue atender, então ela pressiona a tecla # e a ligação é atendida.
>> >
>> >
>> > 2008/8/26 Muriel Arneiro <murielmartins em gmail.com>
>> >>
>> >> Ola Marcos, provavelmente teus agentes estao com ackcall setado pra
>> yes.
>> >>
>> >> ; Define ackcall to require an acknowledgement by '#' when
>> >> ; an agent logs in over agentcallpark. Default is "yes".
>> >> ;
>> >> ;ackcall=yes
>> >>
>> >> De uma olhada nesse link para futuras consultas :).
>> >> http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf
>> >>
>> >> Espero ter ajudado!
>> >>
>> >> []`s
>> >>
>> >> 2008/8/26 Marcos Abadi <marcosabadi em gmail.com>
>> >>>
>> >>> Alguém ai da lista usa filas??
>> >>> se sim, qual o procedimento usa para atende-las?
>> >>>
>> >>> Pois aqui na empresa para eu poder atender uma chamada usando um
>> telefone
>> >>> ligado ao ATA linksys tenho que pressionar a tecla talk depois a tecla
>> #,
>> >>> (talk+#) para poder atender uma chamada da fila.
>> >>>
>> >>> Alguém poderia me dizer se tem como alterar isso, tipo pra eu  poder
>> >>> atender direto ? sem precisar pressionar a tecla #
>> >>>
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