[AsteriskBrasil] priorizar Ligaçoes

Sexta Fevereiro 29 11:48:54 BRT 2008

Anderson e Felipe,

            Muito obrigado pela dicas, foi implementado a fila com prioridade de ligação, segue abaixo como ficou a minha configuração no extension_custom.conf

[custom-ramal-chefe]
exten => s,1,Set(QUEUE_PRIO=10)
exten => s,n,Goto(ext-queues,1,1)

            Teste realizado com sucesso!

Abs
Alexandre

  ----- Original Message ----- 
  From: Anderson Eckhardt 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Thursday, February 28, 2008 1:35 PM
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] priorizar Ligaçoes

  Apenas acrescentando ao  exemplo do Felipe, você também pode aumentar a prioridade 
  de atendimento na fila, usando Set(QUEUE_PRIO=XX) assim não precisa de duas filas ;)

  Felipe R. Pasa escreveu: 
Bom dia galera,

   nao tenho um 0800 pra fazer testes, mas com a ideia sugerida, eu
pegaria o MCDU enviado pela operadora que no caso do 0800 estar atrela
ao numero 20101010, sendo assim o MCDU revebido pelo asterisk seria o
1010.

supondo que o range fosse de 1010 até 1099

  [from-pstn]

  exten => _10XX,1,Answer()
  exten => _10XX,n(ura),Background(ura)
  exten => t,n,goto(ura)
  exten => 3,1,Queue(vendas)

 exten => 1010,1,Answer
 exten => 1010,n,Queue(priority)
-----------------------------
basicamente seria isso, quando o asterisk receber qualquer mcdu dentro
do range ele vai pra fila vendas e caso ele receba o mcdu 1010 que é
específico, ele vai pra fila prioridade, aí basta cadastras os agentes
nas duas filas, e tocar um prompt antes do agente atender a chamada
para ele saber que é da fila priority.

é isso aí
abraço

Em 27/02/08, Alexandre Ricardo Souza
Silva<alexandre em componentizar.com.br> escreveu:
  Olá Raniere,

            O 0800 esta trelado a um numero 2010.1010, qdo alguem liga no
0800 a telefonica faz um redirecionamento para este numero', o meu E1 é de
120 linhas diretas posso atender esse numero simutaniamente, a configuração
vem direto da telefonica nem sei como eles fazem isso lá, o que tenho aqui é
duas placa e1 com 60 linhas cada, o numero de quem esta ligando aparece sem
nenhum problema, esse negocio que vc esta querendo fazer de consultar o
numero de quem esta ligando vai ser show!

            No asterisk a rota entrante é o numero 2010.1010 ,configurei uma
fila para este numero, só que estou com problemas de atendimento no 0800 e
com pessoas que ligam direto, quem ligar direto quero que  seja atendido
primeiro, vc tem isso implementado?

            O custo que tenho com este 0800 é de +/-  8mil, atendemos nivel
nacional, mas o 0800 não esta mais na moda não por causa dos custo.. agora
vamos colocar o 0300 quem ligar vai pagar a ligacao como se fosse local ao
ives do 0800 quem paga somos nós.

            Qualquer dúvida, entre em contato.

Abs
Alexandre

----- Original Message -----
From: Raniere
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Wednesday, February 27, 2008 3:36 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] priorizar Ligaçoes

Olá Alexandre,

Você poderia me dar detalhes de como está implantado esse seu sistema de
0800.

Quero montar um aqui na empresa, mas não quanto tá custando um 0800, nem se
preciso de alguma placa pro Asterisk.

E mais, eu tô querendo interagir com BD, assim: quando alguem ligar pro
0800, o asterisk atender, consultar o BD e verificar se é um número ja
cadastrado, aí se o chamador está autorizado, o asterisk libera a
infraestrutura, ou seja, ai o chamador vira um ramal interno, como se
estivesse usando um softphone normal.

Eu já sei como fazer toda essa história q contei, só não tô muito por dentro
de como anda o mercado de contratação de 0800 (custo e funcionamento)

Vlw

2008/2/27, alexandre em componentizar.com.br <alexandre em componentizar.com.br>:
    Salve galera!!

hj o meu asterisk esta configurado dessa forma;
qdo alguem liga para 0800xxxx as ligaçõe vão para um fila, teria como
      priorizar
    um determinado did ou seja qdo alguem me ligar direto 2020.1010, seja o
primeiro dessa fila, quem ligou no 0800 fica por ultimo
Aguardando um breve retorno.

Abs
Alexandre

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Raniere dos Santos Machado
Engenheiro Eletricista
Intechne - Tecnologia da Informação
Tel : 55 98 32468182
Cel: 55 98 81633180

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