[AsteriskBrasil] PickUp de Chamada na Queue e Transfer

[Jacó Ramos Vieira dos Santos]

Interessante Anderson este recurso. Pois uso filas tambem..

Vc poderia passar como instalar e configurar ?? Vc tem algum exemplo ai que
possa postar ???

Grato.

Jacó.

> Matheus,
>
> Tenho utilizado a aplicação Pickup2, tanto no * 1.2 quanto no .14 e tem
> funcionado perfeitamente,
> dá uma olhada no seguinte link:
> http://www.thorsten-knabe.de/linux/asterisk/pickup.jsp.
>
> []s
>
> Matheus Cucoloto escreveu:
> > Pessoal, mexi mexi mexi e nada aqui.
> >
> > Uma ligação entra através de um canal zap (TDM400P) é atendido e
> > encaminhado para uma queue.
> >
> > Esta queue esta configurada para ser roundrobin, e os agentes sao
> > estaticos (os ramais).
> >
> > Quando a ligação entra na fila e a fila manda para um telefone que
> > esta sem o atendente, surge a necessidade de outro atendente capturar
> > a chamada.
> >
> > Não tem cristo que faça funcionar a captura. simplismente não funciona.
> > No CLI exibe o seguinte erro:
> >
> >     -- Executing [s em ramais:4] Set("Zap/3-1",
> > "CDR(accountcode)=GVT_ENTRADA") in new stack
> >     -- Executing [s em ramais:5] Set("Zap/3-1",
> >
>
"CDR(userfield)=http://http://192.168.1.1/recebidas/gvt/2007/09/26/22:03:17--s.wav.mp3")
> > in new stack
> >     -- Executing [s em ramais:6] Monitor("Zap/3-1",
> > "wav|/dados/ligacoes/recebidas/gvt/2007/09/26/22:03:17--s|m") in new
> > stack
> >     -- Executing [s em ramais:7] Queue("Zap/3-1",
> > "atendimento|tThH|||30") in new stack
> >     -- Started music on hold, class 'default', on channel 'Zap/3-1'
> >     -- SIP/1002-087a8000 is ringing
> >     -- Started music on hold, class 'default', on channel
> > 'SIP/telmaxi1-08764000'
> >     -- Executing [#91002 em ramais:1] Pickup("SIP/1999-08739000",
> > "1002 em ramais") in new stack
> > [Sep 26 22:03:27] NOTICE[39320]: app_directed_pickup.c:159
> > pickup_exec: No target channel found for 1002.
> >   == Auto fallthrough, channel 'SIP/1999-08739000' status is 'UNKNOWN'
> >
> > Outra coisa que eu não consigo fazer é transferir uma chamada para
> > outro ramal. Não tem jeito também, to dando voltas e voltas.
> >
> > Vejam as minhas confs...
> >
> > No sip.conf todos os ramais tem o:
> > callgroup=1
> > pickupgroup=1
> >
> > (matheus em confusao)~# cat queues.conf
> > [general]
> > persistentmembers = yes
> >
> > [atendimento]
> > context = ramais
> > musicclass=default
> > wrapuptime=0
> > timeout=60
> > strategy=roundrobin
> > retry=5
> > maxlen=0
> > leavewehenempty=no
> > announce-frequency = 2
> > announce-holdtime = yes
> > member => SIP/1000 em 1000
> > member => SIP/1001 em 1001
> > member => SIP/1002 em 1002
> > member => SIP/1004 em 1004
> > member => SIP/1005 em 1005
> > member => SIP/1007 em 1007
> >
> >
> > (matheus em confusao)~# cat extensions.conf
> > exten => s,1,Answer
> > exten => s,2,Wait(1)
> > exten => s,3,Playback(bemvindo2)
> > ...
> > exten => s,7,Queue(atendimento|tThH|||30)
> > exten => s,8,Hangup()
> >
> > ...
> >
> > exten => _#9.,1,Pickup(${EXTEN:2}@ramais)
> >
> >
> > (matheus em confusao)~# cat features.conf
> > [general]
> > parkext => 60           ; What extension to dial to park
> > parkpos => 61-70                ; What extensions to park calls on.
> > These needs to be
> > context => parkedcalls          ; Which context parked calls are in
> > parkingtime => 45                               ; (default is 3 seconds)
> > pickupexten = #8                ; Configure the pickup extension.
> > (default is *8)
> >
> > [featuremap]
> > blindxfer => #1
> > atxfer => #2                    ; Attended transfer
> > automon => #3                   ; One Touch Record a.k.a. Touch Monitor
> >
> >
> >
> >
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Jacó Ramos Vieira dos Santos
Analista Programador - Amplanet LTDA

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