[AsteriskBrasil] Relatório de Agentes

[Telecom - UNION]

Mensagem
  ----- Original Message ----- 
  From: Telecom - UNION 
  To: Ciro 
  Sent: Wednesday, May 07, 2008 4:56 PM
  Subject: Re: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes


  Olá Ciro.

  Não tenho nenhum programa que monitore em tempo real.
  Instalei o Asterisk Queue Statistics, mas estou tendo alguns problemas com ele:

  1º - ele demora uma eternidade para abrir a pagina de relatórios;

  2º - não consigo gerar relatórios dos últimos 10 dias (só antes disso), e se tento ele da o seguinte erro:

  Warning: pg_query() [function.pg-query]: Query failed: ERRO: sintaxe de entrada inválida para integer: "" in /var/www/callcenter/public/error.php on line 61

  Warning: pg_fetch_object() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /var/www/callcenter/public/error.php on line 62

  3º - quando quero ver o relatórios de chamadas realizadas gera o seguinte erro:

  Warning: pg_query() [function.pg-query]: Query failed: ERRO: coluna "cdr_sid" não existe in /var/www/callcenter/include/query.php on line 240

  Warning: pg_num_rows(): supplied argument is not a valid PostgreSQL result resource in /var/www/callcenter/include/query.php on line 241

  Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/callcenter/include/query.php:240) in /var/www/callcenter/include/query.php on line 247

  4º - Não consigo acertar a hora do sistema, por exemplo:
         - o expediente se inicia as 08:00 horas, ele gera os bilhetes mas com o horário das 13:00 horas.

  5º - não achei onde gera um relatório do status do agente(hora que logou, hora que deslogou, pausa essas coisas).

  Já revisei toda a instalação e não consigo resolver esses problemas.
  Se puder me ajudar ou alguém da lista agradeço, e se você conhecer algum outro programa que sirva para esta necessidade me indique.

  Grato.



  ----- Original Message ----- 
    From: Ciro 
    To: 'Telecom - UNION' ; asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
    Sent: Wednesday, May 07, 2008 4:31 PM
    Subject: RES: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes


    você usa algum sistema pra fila de atendimento?!
    ou está usando no pé duro mesmo... sem nenhum programa pra controlar?

      -----Mensagem original-----
      De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Telecom - UNION
      Enviada em: quarta-feira, 7 de maio de 2008 14:41
      Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
      Assunto: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes


      Olá Lista.

      Gostaria de saber se tem como tirar um relatorio de quanto tempo o agente ficou logado e que horas ele logou e deslogou????



      Grato.
              Pereira, Sidnei
            Tecnologia da Informação / Telecom
            UNION Crédito Fácil e Serviços Ltda - C Certeza de Sucesso 
            O(17) 8124 3954 - ((17) 4009 6767 - * telecom em union.com.br  

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