[AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação

[Denis Galvão]

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Denis Galvão
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On 13/11/2008, at 19:12, Felipe Neuwald wrote:

> Pablo, Sebastião e demais,
>
> no diaplan, eu tenho o seguinte:
>
> exten => s,n,Queue(televendas)  - por exemplo. Nesse caso, o  
> processo da ligação entrar na fila, e ser atendida, tá na mesma  
> linha no plano de discagem.
>
> Por exemplo:
>
> exten => s,n,SendText(xxxx)
> exten => s,n,Queue(televendas) - ou System
>
> Nesse caso, vai executar SendText ou System antes de entrar na fila.
>
> ou
>
> exten => s,n,Queue(televendas)
> exten => s,n,SendText(xxxx) - ou System
>
> Vai executar SendText ou System depois que a ligação sair da fila.
>
> O que eu preciso é dentro da fila, quando o atendente Beltrano  
> atender, eu executar determinado comando. Nem antes e nem depois do  
> comando Queue, mas, quando o agente atender a ligação.
>
> Alguma idéia?
>
> Grato, Felipe.
>
> 2008/11/13 Pablo Câmara <pscamara em gmail.com>
> exten => s,n, System(sh /etc/asterisk/alerta.sh)
>
> alerta.sh (script)
>
> 2008/11/12, Sebastião Rocha <lixo em interlinksistemas.com.br>:
> se os atendentes usam x-lite ou qq outro softphone que aceite  
> mensamges, envie mensagem para o softphone do atendente.
>
> a forma de envio é:
>     exten => s,n,SendText(O cliente que vc vai falar é um otimo  
> cliente!)
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: Felipe Neuwald
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Thursday, November 13, 2008 2:28 PM
> Subject: [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação
>
>
> Srs,
>
> Preciso executar determinado comando, quando um agente (de  
> determinada fila) atende uma ligação. Uma das maneiras que estou  
> encontrando, é utilizar AGI. Mas, prefiro executar isso no plano de  
> discagem.
>
> Um exemplo simples:
>
> 1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno,  
> Beltrano e Ciclano)
> 2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que  
> vai encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro  
> protocolo.
>
> Alguém já fez isso? Usando dialplan?
>
> Grato, Felipe.
>
>
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