[AsteriskBrasil] Res: Executar script quando agente atende ligação

[Dio Makibara]

Felipe,

In Asterisk 1.4, the optional AGI parameter will setup an AGI script to
be executed on the calling party's channel once they are connected to a
queue member.

Não serve ?

Diógenes Makibara




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De: Felipe Neuwald <felipebgn em gmail.com>
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Enviadas: Quinta-feira, 13 de Novembro de 2008 19:12:34
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação

Pablo, Sebastião e demais,

no diaplan, eu tenho o seguinte:

exten => s,n,Queue(televendas)  - por exemplo. Nesse caso, o processo da ligação entrar na fila, e ser atendida, tá na mesma linha no plano de discagem.

Por exemplo:

exten => s,n,SendText(xxxx)
exten => s,n,Queue(televendas) - ou System

Nesse caso, vai executar SendText ou System antes de entrar na fila. 

ou

exten => s,n,Queue(televendas)
exten => s,n,SendText(xxxx) - ou System

Vai executar SendText ou System depois que a ligação sair da fila.

O que eu preciso é dentro da fila, quando o atendente Beltrano atender, eu executar determinado comando. Nem antes e nem depois do comando Queue, mas, quando o agente atender a ligação.

Alguma idéia?

Grato, Felipe.


2008/11/13 Pablo Câmara <pscamara em gmail.com>

exten => s,n, System(sh /etc/asterisk/alerta.sh)alerta.sh (script)


2008/11/12, Sebastião Rocha <lixo em interlinksistemas.com.br>:
se os atendentes usam x-lite ou qq outro softphone que aceite mensamges, envie mensagem para o softphone do atendente.
 
a forma de envio é: 
    exten => s,n,SendText(O cliente que vc vai falar é um otimo cliente!)
 
 
 
----- Original Message ----- 
From: Felipe Neuwald 
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Sent: Thursday, November 13, 2008 2:28 PM
Subject: [AsteriskBrasil] Executar script quando agente atende ligação

 Srs,

Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada fila) atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar AGI. Mas, prefiro executar isso no plano de discagem. 

Um exemplo simples:

1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e Ciclano)
2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo.

Alguém já fez isso? Usando dialplan?

Grato, Felipe.

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