[AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes

[R2]

Vamos aos fatores a serem analisados para um ambiente de Call Center:
1. Quantas placas hibridas seriam utilizadas neste Servidor ?
2. Se houverem placas hibridas, possuem cancelamento de eco ?
2.1  Se não houver cancelamento de eco, leve em consideração o 
processamento do cancelador de eco X a quantidade de ligações simultâneas.
2.2 Se não for utilizar placas hibridas e for utilizar SIP Trunk você 
precisa dimensionar o processamento do Codec e para isso, pergunto:
2.2.1 Vai utilizar um placa Digium de transcoder ou serão licenças G729?
3. O PA's utilizarão qual Codec?
3.1 Se G729, leve em consideração o processamento descrito no item 2.2.1
4. A URA ficará no mesmo servidor?
4.1 Se ficar no mesmo servidor, pense em:
4.1.1 O formato dos arquivos de locução
4.1.2 O tempo que uma chamada permanecerá  na URA
4.1.3 A integração com Bando de Dados via AGI ou ODBC
5. A gravação das ligações


Esses são alguns fatores que precisam ser analisados pelo seu ambiente 
por mais que tenha um ótimo servidor com o Dell descrito por você.



Guilherme Farinacio de Carvalho escreveu:
> Olá
>  
> Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação 
> de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ?
>  
> O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador 
> Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD
>  
> Grato,
>  
> Guilherme Farinacio
>
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> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus 
> signature database 3312 (20080731) __________
>
> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
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