[AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes

[Gleidson Antonio Henriques]

Mesmo que for o pior dos piores ambientes. 100 agentes é um numero baixo 
para uma grande sobrecarga !

----- Original Message ----- 
From: "R2" <r2 em infolink.com.br>
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Sent: Wednesday, October 08, 2008 4:36 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes


Vamos aos fatores a serem analisados para um ambiente de Call Center:
1. Quantas placas hibridas seriam utilizadas neste Servidor ?
2. Se houverem placas hibridas, possuem cancelamento de eco ?
2.1  Se não houver cancelamento de eco, leve em consideração o
processamento do cancelador de eco X a quantidade de ligações simultâneas.
2.2 Se não for utilizar placas hibridas e for utilizar SIP Trunk você
precisa dimensionar o processamento do Codec e para isso, pergunto:
2.2.1 Vai utilizar um placa Digium de transcoder ou serão licenças G729?
3. O PA's utilizarão qual Codec?
3.1 Se G729, leve em consideração o processamento descrito no item 2.2.1
4. A URA ficará no mesmo servidor?
4.1 Se ficar no mesmo servidor, pense em:
4.1.1 O formato dos arquivos de locução
4.1.2 O tempo que uma chamada permanecerá  na URA
4.1.3 A integração com Bando de Dados via AGI ou ODBC
5. A gravação das ligações


Esses são alguns fatores que precisam ser analisados pelo seu ambiente
por mais que tenha um ótimo servidor com o Dell descrito por você.



Guilherme Farinacio de Carvalho escreveu:
> Olá
>
> Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação
> de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ?
>
> O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador
> Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD
>
> Grato,
>
> Guilherme Farinacio
>
>
> __________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus
> signature database 3312 (20080731) __________
>
> The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
>
> http://www.eset.com
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