[AsteriskBrasil] Filas de Atendimento

Terça Dezembro 29 14:39:16 BRST 2009

Você pode colocar penalty nos membros da fila

member => Sip/1001,1
member => Sip/1002,2
member => Sip/1003,3

O primeiro irá atender todas as ligações e se estiver ocupado o 1002 irá 
atender e se este estiver ocupado o 1003 irá atender


----- Original Message ----- 
From: "Saulo Quinteiro" <sauloquinteiro em gmail.com>
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Sent: Tuesday, December 29, 2009 2:18 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento


>O problema do FewestCalls é que ele guarda uma estatística de mais de
> uma chamada.
>
> Pode ser que um cara fique ausente um dia deixe de receber 10 ligações e
> quando ele volte toque 10 vezes no ramal dele antes de voltar a tocar no
> dos outros agentes da fila. eu optei por usar o leastrecent, ou seja
> recebe a ligação que tem mais tem sem receber, dessa maneira a
> prioridade é apenas para uma ligação a partir do momento que aquele cara
> recebeu uma ligação ele ja passa a ter prioridade correta.
>
>
> Att
>
> Saulo Quinteiro Dos Santos
> Fone: 41-2141-9567
> Graduando em Ciência da Computação - UFPR
> msn : sauloquinteiro em gmail.com
> e-mail: saulo em mpsinf.com.br
> cel : 41-9927-5236
>
>
>
>
> Vinícius Fontes escreveu:
>> Fewest calls, como o nome diz, encaminha as chamadas para os agentes que 
>> atenderam menos chamadas. Por uma coincidência pode estar funcionando 
>> agora, mas é bem possível que logo deixe de funcionar conforme o 
>> esperado.
>>
>>
>>
>>
>> Vinícius Fontes
>> www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e 
>> telefonia IP
>>
>>
>>
>>
>>
>> ----- brunoantognolli em email.com escreveu:
>>
>>> Estou utilizando a estratégia "fewestcalls" e parece que está
>>> funcionando.
>>> Primeiro toca no ramal 1001, depois no 1002, depois no 1003. Isso
>>> todas as ligações!
>>>
>>>
>>> Outra dúvida, qual a diferença do fewestcalls da versao 1.4.x e do
>>> linear da versao 1.6.0, pois me parece que eles fazem a mesma coisa!
>>>
>>> (se alguém souber de uma estratégia mais adequada para meu caso, por
>>> favor, me avise! ^^ )
>>>
>>>
>>>
>>> Att,
>>> Bruno
>>>
>>>
>>>
>>> -----Original Message-----
>>> From: Vinícius Fontes <vinicius em canall.com.br>
>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> Sent: Tue, Dec 29, 2009 1:59 pm
>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>>>
>>>
>>> Estratégia linear só a partir do 1.6.0.
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Vinícius Fontes www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão
>>> sobre Asterisk e telefonia IP
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> ----- brunoantognolli em email.com escreveu:
>>>
>>>> Obrigado pelas respostas Srs.
>>>>
>>>> Rodrigo: Minha versão é a 1.4.22. Então é por isso que o Linear não
>>>> funciona! =/
>>>> Guilherme: Desejo que chame o 1001, se não atender 1002, se não
>>>> atender 1003... Se houver outra ligação repetir a sequencia (1001,
>>>> 1002, 1003...)
>>>>
>>>> Se o Linear não funciona não funciona na versão 1.4.22, o que devo
>>>> usar para atender esse cenário?
>>>>
>>>> Att,
>>>> Bruno
>>>>
>>>>
>>>> -----Original Message-----
>>>> From: Rodrigo Vian < listas em porttaltecnologia.com.br >
>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org > Sent: Tue, Dec 29,
>>> 2009 12:34 pm
>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>>>>
>>>>
>>>> Oi Bruno, blz??
>>>>
>>>> Qual a versão do seu asterisk?
>>>>
>>>> As opções "linear" e "wrandon" somente funcionam com a versão 1.6.
>>>>
>>>> Mais info em:
>>>> http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf >
>>>> Abs
>>>>
>>>>
>>>> Guilherme escreveu:
>>>>
>>>>
>>>> você deseja que sempre chame o 1001 primeiro se não atender ai chame
>>> o
>>>> 1002 e assim por diante ou deseja que chame o 1001 depois na próxima
>>>> ligação chame o 1002??
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> ----- Original Message -----
>>>> From: brunoantognolli em email.com > To:
>>> asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org > Sent: Tuesday, December 29,
>>> 2009 11:33 AM
>>>> Subject: [AsteriskBrasil] Filas de Atendimento
>>>>
>>>>
>>>> Bom dia pessoal.
>>>>
>>>> Eu configurei uma Fila de Atendimento e estou utilizando a
>>> estratégia
>>>> "linear".
>>>> strategy=linear
>>>>
>>>>
>>>> No meu queues.conf possuo os seguintes membros/agentes:
>>>> member => Sip/1001
>>>> member => Sip/1002
>>>> member => Sip/1003
>>>> ...
>>>>
>>>>
>>>> Gostaria que em todas as ligações a minha fila de atendimento
>>> chamasse
>>>> primeiro o ramal "1001", depois "1002" e assim por diante. Só que
>>> isso
>>>> não está acontecendo, está chamando todos os ramais juntos.
>>>>
>>>>
>>>> Alguém sabe me dizer o que está errado?
>>>>
>>>> (Obs: Antes que alguém pergunte, já verifiquei se estou chamando a
>>>> fila correta no extensions.conf ^^ )
>>>>
>>>>
>>>> Att,
>>>>
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>>>> A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE <-> E1
>>>> - Valor similar ao de placas E1 PCI;
>>>> - Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI;
>>>> - Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois
>>>> servidores compartilham o mesmo E1)
>>>> Conheça mais sobre este produto em www.red-fone.com >
>>> _______________________________________________
>>>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>>>> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org >
>>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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