[AsteriskBrasil] RES: RES: Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila.

[Ciro]

Ricardo,
 
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Ciro

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De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Ricardo Grego
Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 16:28
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] RES: Acompanhamento dos status dos agentes de
uma fila.



Prezados Srs,

 

Estamos desenvolvendo uma solução para controle das pausas dos agentes
logados numa fila, funcionalidade basica para aplicações de CallCenter,
ServiceDesk e outras que necessitem de agentes (atendentes) para
atendimento. Não encontrei nenhuma solução de mercado, mas sei que
algumas ferramentas implementam esse controle em seus produtos.

 

A pergunta vem para evitar que inventemos a roda ou venhamos a queimar
esforço numa solução já existente.

 

Gostaria de saber se alguém já teve essa necessidade ou conhece algum
produto que atenda.

 

Sds,

Ricardo Grego

IT & Telecom Consult

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e-mail: ricardo em netrg.com.br

End: Rua da Quitanda, 19 sala 1104 – Centro – Rio de Janeiro – RJ -
Brasil

Tel: +55 21 2224-3054

Cel: +55 21 9494-4890

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MEIO AMBIENTE!

 

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Ricardo Grego
Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 09:50
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Acompanhamento dos status dos agentes de uma
fila.

 

Srs,

 

Alguém tem conhece alguma solução que apresente os status de pausa dos
agentes de fila?

 

Agradeço qualquer ajuda.

 

Att,

Ricardo Grego

IT & Telecom Consult

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