[AsteriskBrasil] RES: RES: RES: Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila.

[Ricardo Grego]

Ciro,

 

Pode ser sim, seria interessante entretanto que a comunidade especificasse o
produto. Assim teriamos uma solução capaz de atender os mais diversos
requisitos. O que acha?

 

Att,

Ricardo Grego

IT & Telecom Consult

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e-mail: ricardo em netrg.com.br

End: Rua da Quitanda, 19 sala 1104 – Centro – Rio de Janeiro – RJ - Brasil

Tel: +55 21 2224-3054

Cel: +55 21 9494-4890

P Antes de imprimir pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO
AMBIENTE!

 

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ciro
Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 18:48
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] RES: RES: Acompanhamento dos status dos agentes de
uma fila.

 

Ricardo,

 

Vai rolar uma versão Open pra comunidade?

 

Ciro

-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ricardo
Grego
Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 16:28
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] RES: Acompanhamento dos status dos agentes de uma
fila.

Prezados Srs,

 

Estamos desenvolvendo uma solução para controle das pausas dos agentes
logados numa fila, funcionalidade basica para aplicações de CallCenter,
ServiceDesk e outras que necessitem de agentes (atendentes) para
atendimento. Não encontrei nenhuma solução de mercado, mas sei que algumas
ferramentas implementam esse controle em seus produtos.

 

A pergunta vem para evitar que inventemos a roda ou venhamos a queimar
esforço numa solução já existente.

 

Gostaria de saber se alguém já teve essa necessidade ou conhece algum
produto que atenda.

 

Sds,

Ricardo Grego

IT & Telecom Consult

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De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Ricardo
Grego
Enviada em: terça-feira, 3 de fevereiro de 2009 09:50
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Acompanhamento dos status dos agentes de uma fila.

 

Srs,

 

Alguém tem conhece alguma solução que apresente os status de pausa dos
agentes de fila?

 

Agradeço qualquer ajuda.

 

Att,

Ricardo Grego

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