[AsteriskBrasil] Problema com fila do Asterisk

[Alberto Rodrigo]

Olá pessoal!

Estou com um problema na entrada de ligações na fila do Asterisk.
Quanto eu estou logado com um agente pelo ATA da linksys e esse agente esta
atendendo uma ligação, quando entra uma segunda chamada a mesma ao invés de
entrar na fila, da sinal de ocupado e gera o seguinte erro na console do
Asterisk:

    -- Got SIP response 486 "Busy Here" back from endereço_ip_do_meu_ata
    -- SIP/2009-0823d678 is busy
  == Everyone is busy/congested at this time (1:1/0/0)


Isso acontece somence somente se o agente estiver logado e atendendo uma
chamada, se ele estiver disoponível a chamada cai no ramail normalmente e se
ele não estiver logado no sistema a chamada cai normalmente na fila e fica
esperando algum agente se logar para entrar!

O problema é somente quando entra uma segunda chamada e o atendente já esta
em atendimento!

Quando me logo com o softphone não acontece isso, se o agente estiver em
atendimento a segunda chamada entra normalmente na fila e fica aguardando o
agente desligar para cair no ramal!

Segue abaixo minhas configurações:

queue.conf

[general]
persistentmembers= yes

[callcenter]
strategy= roundrobin
musiconhold= default
timeout= 15
retry= 2
maxlen= 0
periodic-announce-frequency= 30
;monitor-format= gsm|wav|wav49
;monitor-join= yes
joinempty= yes
member=> Agent/900
member=> Agent/901
member=> Agent/902
member=> Agent/903
member=> Agent/904
member=> Agent/905
member=> Agent/906
member=> Agent/907
member=> Agent/908


agents.conf

 [general]
persistentagents=yes

[agents]
autologoff= 15 
wrapuptime= 5000 
musiconhold= default
agent=> 900,123,Nadia 900
agent=> 901,123,Juliana 901
agent=> 902,123,Agente3 902
agent=> 903,123,Agente4 903
agent=> 904,123,Agente5 904
agent=> 905,123,Agente6 905
agent=> 906,123,Agente7 906
agent=> 907,123,Agente8 907
agent=> 908,123,Agente9 908

Desde já agradeço a todos

Alberto Rodrigo

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