[AsteriskBrasil] Duvida para call center

[Wagner Nunes]

Fala meu, beleza?

Cara, eu tenho um caso parecido, um cliente com algumas localidades
espalhadas pelo pais, E1 em algumas delas, vono em todas pra saida de
ligações, gravação de chamadas, todas as localidades interligadas por
uma mpls, em fim, oque fiz para resolver o problema de bilhetagem em
gravações foi o seguinte:

Bilhetagem no mysql. Foi soh editar o cdr_mysql.conf apontando pra uma
maquina onde centralizei a base de dados.

Criei uma ferramenta em php pra consultar o cdr e as gravações ( que
estão cada uma em seu respectivo asterisk)

Cada asterisk tem um diretorio no apache que faz referencia a
/var/spool/asterisk/monitor.

Quando alguem precisa ouvir ou baixar uma gravação, consulta na
ferramenta que busca o audio no asterisk que fez ou recebeu a ligação,
via http mesmo.

Bom, a ideia deste cenário é a segunte: Distribui a sua operação,
centraliza a ferramenta de controle.

Espero que isso ajude.

Abraços.





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Wagner Nunes
Linux by nature. Slackware by choice!






2008/12/17 Matheus Cucoloto <matheuscucoloto em gmail.com>:
>> O que eu quero é poder usar o canreinvite, ou seja quando uma chamada entra
>> no servidor central ela seja transferida para alguma cidade e todo o tráfego
>> da  chamada  seja feito entre a vono e o servidor que atendeu. Isso
>> economiza muita banda. Já consegui fazer isso fazendo com que os ramais se
>> registrem diretamente no servidor central, mais não resolve meu problema. Os
>> servidores se comunicam via IAX atualmente e não funciona a opção de
>> canreinvite.
>
>
> Então meu...
>
> Penso que vc só ira resolver isso se mudar os seus trunks de iax para sip!
>
> Ja tentei isso tb e não tive sucesso.
>
> Bom... talvez você consiga, mas se não der mude para sip.
>
>
>
> --
> Matheus Cucoloto
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> Net Admin.
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