[AsteriskBrasil] agents.conf

[Giancarlo Rubio]

2009/1/28 Tiago Durante <tiagodurante em gmail.com>:
...

>
>> A minha necessidade era que o cara chegasse pela manhã, discasse para o 1600
>> e se logasse. Após isso ele poderia ficar com o ramal no gancho, podendo
>> receber ligações tanto da FILa quanto ligações de ramais internos. E ele
>> permaneceria logado, até se deslogar ligando para outro ramal de desconexão
>> por exemplo. Existe como implementar essa situação no asterisk? Alguém já
>> tem algo do tipo?
>
Não sei se entendi realmente o problema mais do que eu entendi explico
aqui..hehe Alguns ata como o pap2 possuem uma feature chamada DND (Do
not disturbe). Ele serve para o seu caso aonde um atendente precisa
sair e seu telefone nao deve tocar.
No caso no pap2 na aba regional tem lá a opção
DND Act Code: *78
e DND Deact Code: *79

Nesse caso, um atendente  que estiver em horario de almoco e nao puder
atender, ele discara *78. Ele nao recebera chamadas nesse período.
Quando voltar ele discará *79 e passará a receber chamadas.

> Você precisa usar o agente daquela maneira?
> Se você usar o agente, no queues.conf, assim:
>
> member => SIP/6969 (ramal do cara)
>
> Ele não precisa fazer login. O asterisk entende que ele ta sempre
> la... e o cara pode usar o telefone.
> Mas ae acaba login e logoff...
>
....

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Giancarlo Rubio
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