[AsteriskBrasil] Música de espera em Queue

[Douglas Conrad]

Depende Alberto,

Se você quiser sempre tocar a mensagem, independente se os Agentes estão
ocupados ou não, você pode tocar um Playback com a mensagem antes de
colocar a ligação na Fila:
exten => XXX,n,Playback(arquivo_mensagem)
exten => XXX,n,Queue(fila)

Mas se quiser que a mensagem só toque quando os operadores estiverem
ocupados,  me parece que você terá que esperar mesmo, ou fazer uma volta
para tirar o usuário da fila, tocar a mensagem, e recolocá-lo na fila
com maior prioridade, por exemplo.

[]s

Douglas Conrad
OpenS Tecnologia
http://www.opens.com.br
Telefone: (48) 3954 8000 / (51)4063 8712
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Celular: (48) 9161 3166


Em Sex, 2009-07-24 Ã s 09:53 -0300, Alberto Rodrigo escreveu:
> Olá pessoal!
>  
> Sempre que alguma ligação entra na minha fila do callcenter, primeiro
> começa a tocar a música de espera e só depois do tempo que determinei,
> vem o anuncio " Todos os nossos agentes, estão em atendimento, por
> favor aguarde para ser atendido" e volta a música de espera.
>  
> Como eu faço para primeiro colocar essa mesagem " Todos os nossos
> agentes, estão em atendimento, por favor aguarde para ser atendido" e
> só depois entrar a músicar em espera ?
>  
>  
> Obrigado,
>  
> Alberto Rodrigo Pereira 
> 
> 
>  
> 
>  
> 
>  
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>  
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