[AsteriskBrasil] RES: fila

[Ciro]

José, 
Diminua o timeout pra 15 que são + ou - 3 toques. (deveria ser menos que
isso em funçãodo Nível de Serviço)
Caso o agente não atenda, ele será automaticamente deslogado da fila e o
* passa para outro agente logado.

ciro

-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Eduardo Assis - Pro Redes
Enviada em: quarta-feira, 11 de março de 2009 08:29
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] fila


Manda o nego embora.

Ou então configura para tocar 2x em um atendente e caso não atenda,
toque em outro.


timeout - How long can we wait ringing, before to consider that the call
won`t be answered. the time is in seconds.

retry - How long can we wait before to start trying all the members
again.


http://www.asteriskguru.com/tutorials/queues_conf.html

Abraços.


> ----- Original Message -----
> From: jose <jasanchez em terra.com.br>
> To: asterisk <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> Subject: [AsteriskBrasil] fila
> Date: Wed, 11 Mar 2009 07:27:27 -0300
> 
> 
> 
> Bom dia lista
> Tenho um call center rodando no Asterisk 1.2, o que acontece é o 
> seguinte: Quando um agente se loga na fila ele recebe ligaçao normal 
> ate ai tudo certo, mas se ele esquecer de se deslogar e fechar o 
> softphone , quando alguem liga fica na fila no monitor cli fica 
> aparecendo o ramal desse agente. Existe algum parametro que quando o 
> agente esquece de se deslogar e fecha o softphone ele sai 
> automaticamente da fila, abaixo a minha configuraçao
> 
> [general]
> 
> persistentagents=yes
> 
> [agents]
> 
> agent => 500,,Roberto
> 
> no queues.conf
> 
> [598]
> 
> announce-frequency=45
> 
> periodic-announce-frequency=0
> 
> queue-callswaiting=queue-callswaiting
> 
> queue-thankyou=queue-thankyou
> 
> queue-thereare=queue-thereare
> 
> queue-youarenext=queue-youarenext
> 
> retry=1
> 
> strategy=rrmemory
> 
> timeout=60
> 
> periodic-announce=
> 
> monitor-join=yes
> 
> announce-holdtime=yes
> 
> context=
> 
> eventmemberstatus=no
> 
> eventwhencalled=yes
> 
> joinempty=strict
> 
> leavewhenempty=yes
> 
> maxlen=10
> 
> monitor-format=
> 
> wrapuptime=0
> 
> member=Agent/500
> 
> 
> 
> no extensions.conf
> 
> [ext-queues]
> 
> include => ext-queues-custom
> 
> exten => 598,1,Macro(user-callerid,)
> 
> exten => 598,n,Answer
> 
> exten => 598,n,Set(__BLKVM_OVERRIDE=BLKVM/${EXTEN}/${CHANNEL})
> 
> exten => 598,n,Set(__BLKVM_BASE=${EXTEN})
> 
> exten => 598,n,Set(DB(${BLKVM_OVERRIDE})=TRUE)
> 
> exten => 598,n,Set(_DIAL_OPTIONS=${DIAL_OPTIONS}M(auto-blkvm))
> 
> exten => 598,n,Set(__NODEST=${EXTEN})
> 
> exten =>
>
598,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFT
IME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
> 
> exten => 598,n,Queue(598,t,,)
> 
> exten => 598,n,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
> 
> exten => 598,n,Set(__NODEST=)
> 
> exten => 598,n,Goto(app-blackhole,busy,1)
> 
> [login-agent]
> 
> exten => 598,1,AgentCallBackLogin(|@598)
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