[AsteriskBrasil] fila

[Eduardo Assis - Pro Redes]

Manda o nego embora.

Ou então configura para tocar 2x em um atendente e caso não atenda, toque em outro.


timeout - How long can we wait ringing, before to consider that the call won`t be answered. the time is in seconds.

retry - How long can we wait before to start trying all the members again.


http://www.asteriskguru.com/tutorials/queues_conf.html

Abraços.


> ----- Original Message -----
> From: jose <jasanchez em terra.com.br>
> To: asterisk <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
> Subject: [AsteriskBrasil] fila
> Date: Wed, 11 Mar 2009 07:27:27 -0300
> 
> 
> 
> Bom dia lista
> Tenho um call center rodando no Asterisk 1.2, o que acontece é o seguinte:
> Quando um agente se loga na fila ele recebe ligaçao normal ate ai 
> tudo certo, mas se ele esquecer de se deslogar e fechar o softphone 
> , quando alguem liga fica na fila no monitor cli fica aparecendo o 
> ramal desse agente. Existe algum parametro que quando o agente 
> esquece de se deslogar e fecha o softphone ele sai automaticamente 
> da fila, abaixo a minha configuraçao
> 
> [general]
> 
> persistentagents=yes
> 
> [agents]
> 
> agent => 500,,Roberto
> 
> no queues.conf
> 
> [598]
> 
> announce-frequency=45
> 
> periodic-announce-frequency=0
> 
> queue-callswaiting=queue-callswaiting
> 
> queue-thankyou=queue-thankyou
> 
> queue-thereare=queue-thereare
> 
> queue-youarenext=queue-youarenext
> 
> retry=1
> 
> strategy=rrmemory
> 
> timeout=60
> 
> periodic-announce=
> 
> monitor-join=yes
> 
> announce-holdtime=yes
> 
> context=
> 
> eventmemberstatus=no
> 
> eventwhencalled=yes
> 
> joinempty=strict
> 
> leavewhenempty=yes
> 
> maxlen=10
> 
> monitor-format=
> 
> wrapuptime=0
> 
> member=Agent/500
> 
> 
> 
> no extensions.conf
> 
> [ext-queues]
> 
> include => ext-queues-custom
> 
> exten => 598,1,Macro(user-callerid,)
> 
> exten => 598,n,Answer
> 
> exten => 598,n,Set(__BLKVM_OVERRIDE=BLKVM/${EXTEN}/${CHANNEL})
> 
> exten => 598,n,Set(__BLKVM_BASE=${EXTEN})
> 
> exten => 598,n,Set(DB(${BLKVM_OVERRIDE})=TRUE)
> 
> exten => 598,n,Set(_DIAL_OPTIONS=${DIAL_OPTIONS}M(auto-blkvm))
> 
> exten => 598,n,Set(__NODEST=${EXTEN})
> 
> exten => 
> 598,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
> 
> exten => 598,n,Queue(598,t,,)
> 
> exten => 598,n,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
> 
> exten => 598,n,Set(__NODEST=)
> 
> exten => 598,n,Goto(app-blackhole,busy,1)
> 
> [login-agent]
> 
> exten => 598,1,AgentCallBackLogin(|@598)
> 
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