[AsteriskBrasil] Revolta MEUCCI

[LEONARDO]

Boa tarde
No meu entender vc esta coberto de razão se vc esta insatisfeito com o 
produto acredito que vc deva sim reclamar não só para o fabricante mais sim 
para os órgãos competentes, agora o que vc precisa saber dividir é:
-PLACA DA DIGIVOICE
-MEUCCI
Temos que julgar duas coisas separadas  pois alguns de seus erros são 
decorrentes a placa e outro a distribuição do meucci. Eu já trabalhei e 
tenho também aqui na empresa as placas da digivoice com o meucci, no começo 
ate afinar tudo e colocar em funcionamento eu também tive os mesmos 
problemas que o seu até que eu conseguir corrigir todos os erros.
Eu nao sou vendedor da Digivoice e de nenhuma das outras marcas, apenas 
estou colocando uma situação que eu já vi acontecer varias vezes, onde o 
usuário tinha vários problemas internos que provocavam inúmeros problemas: 
NÃO QUE SEJA O SEU CASO.
Vc fez uma ótima escolha em optar pelo TrixBox, é um ótimo produto e 
completo, e nos aqui do fórum estamos a disposição para tirar qualquer 
dúvida que possa ocorrer na sua instalação.

um abraço

Leonardo



----- Original Message ----- 
From: "Tiago Durante" <tiagodurante em gmail.com>
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Sent: Monday, March 30, 2009 1:59 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Revolta MEUCCI


Olá,

2009/3/30 Marcel Figueiredo <marcelhalls em gmail.com>:
> Leonardo,
>
> Tive os seguintes problemas ainda nao resolvidos:
>
> Callback sem funcionar.
> Musica nao aceita os arquivos.
> Eco constante.
> Ligacoes para serem realizadas necessitam de 3 ou 4 vezes de discagem ( eu
> testo de um celular o telefone chama imediatamente ).
> Com esses problemas eu ainda nao seguir adiante das minhas configuracoes,
> como grupos de chamadas, ura, regras de discagem e rotas.
>
> Postei alguns posts no forum e ainda nao tive retorno, nao posso passar
> adiante do meu projeto pq os especialistas da digivoice nao respondem as
> duvidas dos clientes.
>
> E o mais engracado é que uma empresa lider do mercado so tem um tecnico
> respondendo aos postos que chama-se Felipe, pode ir la e checar.
>
> Mas tem bronca nao!
>
> Ja vou instalar o TrixBox e postar minhas duvidas aqui na lista, uma 
> certeza
> que eu vou ter as minhas solucoes.
>
>
> Outro ponto que eu quero levantar como eu disse no comeco da mensagem, eu 
> li
> os posts da lista ate o mes 06/2008, nao li o restante por falta de tempo 
> e
> tambem porque nao tinha uma busca para eu procurar o post relacionado ao 
> meu
> problema, por isso assinei a lista e assim tenho um banco de dados para
> realizar minhas buscas.
>
>
> Ah! Tem outro detalhezinho importante! Para a lider do mercado!
>
> Eu comprei a placa e em 3 dias ela chegou, baixei a distro e fiz as confs 
> no
> digivoice.conf e nada! daí no forum eu fui ver que é necessario atualizar
> uns modulos! Nao achei ruim isso .. mas eu fiquei pensando ... poxa, o
> modulo ja esta na pagina ha um tempao e os caras ainda nao atualizaram a
> distro!! Complicado uma empresa lider falhar assim nao acha? Deve ser a
> quantidade de suportes e posts para os " felipes" da vida responder que 
> nao
> da tempo para isso, mas ha um grande remedio para a " lider do mercado" a
> concorrencia.


Concordo que um cliente infeliz com um produto que comprou deve reclamar.
Concordo que é frustrante procurar suporte e não ter o melhor atendimento.
Acho legal compartilhar com a lista o que aconteceu, assim outros
podem ficar preparados.

Agora, também acho que se estivesse usando esse empenho em brigar e
reclamar na lista, desde o primeiro post, mas focado em resolver seu
problema (no nivel que a lista pode, a lista não é a/da Digivoice)...
Sem dúvida já tiria avancado muito mais.

Avisar a lista do problema, legal. Ficar reclamando, procure o lugar 
correto.

[]s

-- 
Tiago Durante

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