[AsteriskBrasil] RES: Message 1 - Ajuda com dial plan - Digest AsteriskBrasil, volume 38, assunto 79

[sibiliojr em yahoo.com.br]

Bom dia Otávio!
Tentei reproduzir o seu problema e o que consegui foi o segunte:
Ao receber a chamada você pode estaciona-la em uma posição e anunciar ao
operador usando a função
ParkAndAnnounce(announce:template|timeout|dial|return_context)
Que você encontra mais detalhadamente no link
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ParkAndAnnounce , com ela
você pode assim que receber a chamada estaciona-la em uma posição e chamar
as extensões que você deseja, a mensagem enviada para o atendente pode ser
personalizada, o único problema que achei é que o Asterisk estaciona
automaticamente colocando nas posições 701 se essa estiver ocupada 702 e
assim por diante (se você estiver usando as posições padrões), com isso pode
acontecer de se recebe duas chamadas simultâneas uma para empresa e os
atendentes não saberiam onde está estacionada a chamada. Talvez eu não tenha
explorado totalmente a função, mas creio que o caminho para sua solução
passa por ela.
Boa sorte!

Marcos Sibilio Jr.
Toner Games & Informática

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Message: 1
Date: Fri, 15 May 2009 17:02:10 -0300
From: "Otavio - Smart Computadores" <otavio em smartcomputadores.com.br>
Subject: [AsteriskBrasil] Ajuda Dialplan
To: <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Message-ID: <20090515200150.09E90A5A087A em hm1863.locaweb.com.br>
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"

Boa tarde Lista !!

 

Alguém pode me dar uma força ... preciso fazer com que quando a ligação
chegue pelo tronco X seja direcionado pra um ramal interno ... porem esta
ligação antes de se iniciar deveria avisar o ramal ( o atendente ) que
aquela ligação pêra proveniente do tronco X.

 

Resumindo ...

 

- São 2 empresas ... 

- 4 linhas pra cada ....

- Mesmos atendentes ...

 

Quando entrar nas 4 primeiras antes e “passar” a ligação” avisar ... veio da
empresa X ( ai transfere )

Quando nas outras quatro avisar tb como empresa Y ( ai transfere )

 

Um abraço a todos

 

 

Otavio – Smart Computadores.

F. (14) 3313-6510

 

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__________ Informação do ESET NOD32 Antivirus, versão da vacina 4080
(20090515) __________

A mensagem foi verificada pelo  ESET NOD32 Antivirus.

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