[AsteriskBrasil] Configuração de URA

[Carlos César Alves Silva]

Pessoal, 

 

Boa Tarde.

 

Estou tentando configurar uma URA, mas me deparei com as seguintes situações:

 

1)      Como fazer para que o usuário não precise esperar o termino da gravação para escolher a opção desejada?

Atualmente só permite que eu digite a opção após a gravação terminar.

 

2)      Como eu recupero o que for digitado pela pessoa que está sendo atendida pela URA?

A pessoa que ligar para ura deverá discar o código dela na empresa e a data de nascimento, e eu preciso destas duas informações para chegar no BD se ela tem autorização ou não para abrir o chamado.

 

Agradeço a atenção.

 

Carlos César



 

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