[AsteriskBrasil] Adicionar campo CDR para Queue

Rodrigo Lang rodrigoferreiralang em gmail.com
Sexta Novembro 6 16:03:35 BRST 2009 

Boa tarde Eder, testei também com o CDR(userfields) porém não deu em nada...
Talvez possam me mostrar alguma alternativa. O que eu preciso é salvar na
tabela CDR um campo que diga qual agente atendeu a ligação que caiu na fila.
E também estou pesquisando como vou fazer para ele gravar a hora que o
agente atende a ligação.

Ats,
Rodrigo Lang.


2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>

> Coloquei assim e não funcionou... Segue como ficou o contexto e logo abaixo
> o log do console.
>
>
> exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
> exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
> exten => s,3,ResetCDR(w)
>
>     -- Executing [4300 em khomp-00-01:1] Macro("Khomp/B0C31-1", "fila") in
> new stack
>     -- Executing [s em macro-fila:1] Answer("Khomp/B0C31-1", "") in new stack
>     -- Executing [s em macro-fila:2] NoOp("Khomp/B0C31-1", "2") in new stack
>     -- Executing [s em macro-fila:3] GotoIf("Khomp/B0C31-1",
> "1?4:fila-ocupada,s,1") in new stack
>     -- Goto (macro-fila,s,4)
>     -- Executing [s em macro-fila:4] Set("Khomp/B0C31-1",
> "CDR(fluxo)=Entrante") in new stack
>     -- Executing [s em macro-fila:5] Set("Khomp/B0C31-1",
> "MONITOR_FILENAME=1257451255.2342") in new stack
>     -- Executing [s em macro-fila:6] Wait("Khomp/B0C31-1", "3") in new stack
>     -- Executing [s em macro-fila:7] Playback("Khomp/B0C31-1", "obrigado") in
> new stack
>     -- <Khomp/B0C31-1> Playing 'obrigado.gsm' (language 'en')
>     -- DAHDI/15-1 is ringing
>     -- DAHDI/15-1 is ringing
>   == Begin MixMonitor Recording Khomp/B0C31-1
>     -- Executing [s em macro-atendentes:1] Set("DAHDI/15-1",
> "CDR(Agente)=15") in new stack
>     -- Executing [s em macro-atendentes:2] NoOp("DAHDI/15-1", "15") in new
> stack
>     -- Executing [s em macro-atendentes:3] ResetCDR("DAHDI/15-1", "w") in new
> stack
>     -- Hungup 'DAHDI/15-1'
>   == Spawn extension (macro-fila, s, 8) exited non-zero on 'Khomp/B0C31-1'
> in macro 'fila'
>   == Spawn extension (khomp-00-01, 4300, 1) exited non-zero on
> 'Khomp/B0C31-1'
>   == MixMonitor close filestream
>
>
>
> Ats,
>
> Rodrigo Lang.
>
>
> 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>
>> Rodrigo,
>>
>> Execute com o w e APÓS o Set().
>>
>> w força a gravação dos dados antes do reset.
>>
>> Posta aqui o resultado.
>>
>> On Nov 5, 2009, at 4:51 PM, Rodrigo Lang wrote:
>>
>> > Então Italo, ele não salva o campo especifico que eu chamo dentro da
>> > macro setada no Queue(). Eu tentei o ResetCDR() sem o w, porém
>> > apagava os outros campos que eu setava antes de entra na Queue. Vou
>> > tentar com o "w" e vou postar o que aconteceu. Assim que eu tentei:
>> >
>> > [macro-atendente]
>> > exten => s,1,ResetCDR()
>> > exten => s,2,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
>> > exten => s,3,NoOp(${CDR(Agente)})
>> >
>> >
>> > Obr,
>> > Rodrigo Lang.
>> >
>> >
>> > 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>> > Rodrigo,
>> >
>> > Ele não grava nenhuma informação ou somente o campo que você
>> > adicionou?
>> > Se você executar um ResetCDR(w) funciona?
>> >
>> > On Nov 5, 2009, at 4:42 PM, Rodrigo Lang wrote:
>> >
>> > > Opa Eder, seguinte, fora da Queue ele salva normal... A quarta
>> > > prioridade no meu contexto que eu passei no primeiro e-mail ("exten
>> > > => s,4,Set(CDR(fluxo)=Entrante)") funciona direitinho, salva no
>> > > MySQL de boa. Porém quando vai para a Queue e eu chamo uma macro
>> > > quando o agente atender, ele seta, aparece no console só que não
>> > > salva... Estou procurando no SVNView para ver se acho alguma
>> > > documentação sobre o assunto, mas tá foda... Estou procurando faz
>> > > alguns dias já... Vou tentar colocar dentro da macro
>> > > Set(CDR(userfields)=...) que nem você sugeriu.
>> > >
>> > >
>> > > Obrigado,
>> > > Rodrigo Lang.
>> > >
>> > >
>> > >
>> > > 2009/11/5 Eder Souza <eder.souza em bsd.com.br>
>> > > humm cdr customicos já testou algo bem simples só para ver se ele
>> > > seta no seu cdr qq valor algo assim ?
>> > >
>> > > exten => 123456,1,Set(CDR(fluxo)=Entrante)
>> > >
>> > > coloca isso no extensions e disca para o 123456 e veja se ele insere
>> > >
>> > > tenta tambem com o userfield e ve se insere
>> > >
>> > > exten => 1234,1,Set(CDR(userfield)=testessss)
>> > > Eu uso isso Aqui mas com um Asterisk 1.4 sem problemas ..
>> > >
>> > >
>> > > Att,
>> > >
>> > >
>> > > Eng Eder de Souza
>> > >
>> > >
>> > >
>> > > 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>> > > Boa tarde lista, estou com um pequeno problema para adicionar um
>> > > campo CDR dentro da fila e salva-lo em banco MySQL. O que eu
>> > > necessito é que seja salvo alguns parâmetros somente quando o agente
>> > > atende a ligação. Para isso eu adicionei uma macro setando os campos
>> > > necessários. Quando o agente atende, os campos são setados e se
>> > > colocar um NoOp()  mostrando a variavél após o parametro ser setado,
>> > > ele informa o valor tudo certinho. Porém quando desliga a ligação o
>> > > campo não é salvo no CDR. Já tentei colocando a macro para rodar
>> > > direto na aplicação (Queue(atendimento,tc,,,30,,atendente) e tentei
>> > > também colocando o parâmetro "membermacro=atendente" no queues.conf.
>> > > Mais um detalhe, se eu colocar a opção "c" no Queue() para ele
>> > > retornar para o contexto e colocar um NoOp() mostrando a variável,
>> > > ela simplesmente vem em branco... Estou imaginando que possa ser um
>> > > bug de versão, estou procurando no Issues para ver se encontro
>> > algo...
>> > >
>> > > exten => s,1,Answer()
>> > > exten => s,2,NoOp(${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)})
>> > > exten => s,3,GotoIf($[ "${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)}" < 30 ]?
>> > > 4:fila-ocupada,s,1)
>> > > exten => s,
>> > > 4
>> > > ,Set
>> > > (CDR
>> > > (fluxo)=Entrante)                                               ;;;
>> > > Este campo é salvo no CDR normalmente.
>> > > exten => s,5,Set(MONITOR_FILENAME=${UNIQUEID})
>> > > exten => s,6,Wait(3)
>> > > exten => s,7,PlayBack(obrigado)
>> > > exten => s,8,Queue(atendimento,tc,,,300,)
>> > > exten => s,9,NoOp(${CDR(Agente)})
>> > > exten => s,10,Hangup()
>> > >
>> > > [macro-atendente]
>> > > exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})  ;Tem o ":6:2"
>> > > pois eu pego a informação "DAHDI/12", assim ele seta o campo
>> > > CDR(Agente)=12.
>> > > exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
>> > >
>> > > Estou usando Asterisk 1.6.0.15, Dahdi-Linux 2.2.0.2, Libpri 1.4.10.1
>> > > e Addons 1.6.0.3.
>> > >
>> > > Agradeço desde já,
>> > > Rodrigo F. Lang
>> > > Amd. de Redes em Telecom
>> > >
>> > >
>> > > _______________________________________________
>> > > http://www.voipmania.com.br
>> > > Telefone IP sem fio Gigaset A580IP por 6 x R$59,90.
>> > > Promoção por tempo limitado!
>> > > Acesse agora http://promo.voipmania.com.br
>> > >
>> > > _______________________________________________
>> > > Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>> > > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> > > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>> > >
>> > >
>> > >
>> > > _______________________________________________
>> > > http://www.voipmania.com.br
>> > > Telefone IP sem fio Gigaset A580IP por 6 x R$59,90.
>> > > Promoção por tempo limitado!
>> > > Acesse agora http://promo.voipmania.com.br
>> > >
>> > > _______________________________________________
>> > > Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>> > > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> > > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>> > >
>> > >
>> > >
>> > > --
>> > > Rodrigo F. Lang
>> > > Amd. de Redes em Telecom
>> > >
>> > > _______________________________________________
>> > > http://www.voipmania.com.br
>> > > Telefone IP sem fio Gigaset A580IP por 6 x R$59,90.
>> > > Promoção por tempo limitado!
>> > > Acesse agora http://promo.voipmania.com.br
>> > >
>> > > _______________________________________________
>> > > Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>> > > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> > > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>> >
>> >
>> > _______________________________________________
>> > http://www.voipmania.com.br
>> > Telefone IP sem fio Gigaset A580IP por 6 x R$59,90.
>> > Promoção por tempo limitado!
>> > Acesse agora http://promo.voipmania.com.br
>> >
>> > _______________________________________________
>> > Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>> > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>> >
>> >
>> >
>> > --
>> > Rodrigo F. Lang
>> > Amd. de Redes em Telecom
>> >
>> > _______________________________________________
>> > http://www.voipmania.com.br
>> > Telefone IP sem fio Gigaset A580IP por 6 x R$59,90.
>> > Promoção por tempo limitado!
>> > Acesse agora http://promo.voipmania.com.br
>> >
>> > _______________________________________________
>> > Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>> > AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>>
>>
>> _______________________________________________
>> http://www.voipmania.com.br
>> Telefone IP sem fio Gigaset A580IP por 6 x R$59,90.
>> Promoção por tempo limitado!
>> Acesse agora http://promo.voipmania.com.br
>>
>> _______________________________________________
>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org
>> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>>
>
>
>
> --
> Rodrigo F. Lang
> Amd. de Redes em Telecom
>



-- 
Rodrigo F. Lang
Amd. de Redes em Telecom
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20091106/ec24e0fe/attachment-0001.htm

Mais detalhes sobre a lista de discussão AsteriskBrasil