[AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS

Terça Novembro 10 09:15:08 BRST 2009

Bom dia, 

Tudo está funcionando... o qu estava errado era a a passagem de paramentros

v.14 : exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300) 

v.16 : exten = s,n,Queue(vendas) ;virgulas

Aproveitando o contexto:

Como eu posso utilizar o mysql para criar as filas? E a tabela queue_table?

Os Menbers é a tabela queue_member_table?

E para criar os agentes? 

Tem alguns paramentros que eu não sei como preencher no banco:

Alguem tem um exemplo com as linhas preenchidas?

Ricardo.

Date: Mon, 9 Nov 2009 09:40:01 -0300
From: pscamara em gmail.com
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS

extensions_ad.conf ?

2009/11/9 Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>

Provavelmente falta você adicionar também seu dial-plan no extensions_ad.conf, não acontece nada porque o asterisk não esta achando seu dial-plan, por isso que digo que seu dial-plan esta no lugar errado. Verifique e me fale.

Att.

Wendell Silva Bandeira

2009/11/9 Ricardo Monte Negro <ricardo_mn1979 em hotmail.com>

Oi pessoal,

Estou com problemas no uso de agent e queue.

Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma coisa.

agents.conf

[general]
persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser armazenado em uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que reiniciarmos o Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.
multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se conectar com multiplos agentes

[agents]
maxlogintries=3 
autologoff=15 
autologoffunavail=yes 
endcall=yes 
musiconhold = default 
group=1 
ackcall=no 

agent => 9990,0000,Agent9990
agent => 9991,0000,Agent9991 
agent => 9992,0000,Agent9992 

queue.conf

[general]
persistentmembers = yes
keepstats = no
autofill = yes
monitor-type = MixMonitor
shared_lastcall=no

[vendas]
musicclass = default 
;announce = queue-vendas 
strategy = ringall 
retry = 5 
weight=0 
autopause=no 
maxlen = 0 
announce-frequency = 90
min-announce-frequency = 15 
periodic-announce-frequency=60 
announce-holdtime = once 
announce-position = yes 
announce-round-seconds = 10
reportholdtime = yes 
ringinuse = no

member => Agent/9990
member => Agent/9991
member => Agent/9992

extension.conf 

[SAIDA]
exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)
exten = 98,1, Macro(AGENTES)

[macro-AGENTES]
exten = s,1, AgentLogin(9990)
exten = s,n, HangUp()

[FILAS] 
exten = s,1,Answer  
exten = s,n, Playback(atendimento)
exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300) 
exten = s,n, HangUp()

No console

queue show
vendas       has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
   Members:
      Agent/9991 (Unavailable) has taken no calls yet
      Agent/9992 (Unavailable) has taken no calls yet
      Agent/9990 (Unavailable) has taken no calls yet

agent show
9990         (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')
9991         (Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')
9992         (Agent9992) not logged in (musiconhold is 'default')
3 agents configured [0 online , 3 offline]

Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta  a música defaul

Ao pressionar 99:

[s em FILAS:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "") 
[s em FILAS:2] Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento") 
    -- <SIP/9900-ac177c70> Playing 'atendimento.slin'
[s em FILAS:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300") 
[s em FILAS:4] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
 [h em FILAS:1] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "") 

Nada acontece...

Ricardo

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