[AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS

[Wendell Silva]

Exemplo: extensions_ad.conf ,  algo parecido .

2009/11/9 Pablo Câmara <pscamara em gmail.com>

> extensions_ad.conf ?
>
>
> 2009/11/9 Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
>
> Provavelmente falta você adicionar também seu dial-plan no
>> extensions_ad.conf, não acontece nada porque o asterisk não esta achando seu
>> dial-plan, por isso que digo que seu dial-plan esta no lugar errado.
>> Verifique e me fale.
>>
>> Att.
>>
>> Wendell Silva Bandeira
>>
>> 2009/11/9 Ricardo Monte Negro <ricardo_mn1979 em hotmail.com>
>>
>>>  Oi pessoal,
>>>
>>> Estou com problemas no uso de agent e queue.
>>>
>>> Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma
>>> coisa.
>>>
>>> agents.conf
>>>
>>> [general]
>>> persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser armazenado
>>> em uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que reiniciarmos o
>>> Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.
>>> multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se
>>> conectar com multiplos agentes
>>>
>>> [agents]
>>> maxlogintries=3
>>> autologoff=15
>>> autologoffunavail=yes
>>> endcall=yes
>>> musiconhold = default
>>> group=1
>>> ackcall=no
>>>
>>> agent => 9990,0000,Agent9990
>>> agent => 9991,0000,Agent9991
>>> agent => 9992,0000,Agent9992
>>>
>>> queue.conf
>>>
>>> [general]
>>> persistentmembers = yes
>>> keepstats = no
>>> autofill = yes
>>> monitor-type = MixMonitor
>>> shared_lastcall=no
>>>
>>>
>>> [vendas]
>>> musicclass = default
>>> ;announce = queue-vendas
>>> strategy = ringall
>>> retry = 5
>>> weight=0
>>> autopause=no
>>> maxlen = 0
>>> announce-frequency = 90
>>> min-announce-frequency = 15
>>> periodic-announce-frequency=60
>>> announce-holdtime = once
>>> announce-position = yes
>>> announce-round-seconds = 10
>>> reportholdtime = yes
>>> ringinuse = no
>>>
>>> member => Agent/9990
>>> member => Agent/9991
>>> member => Agent/9992
>>>
>>>
>>> extension.conf
>>>
>>> [SAIDA]
>>> exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)
>>> exten = 98,1, Macro(AGENTES)
>>>
>>> [macro-AGENTES]
>>> exten = s,1, AgentLogin(9990)
>>> exten = s,n, HangUp()
>>>
>>> [FILAS]
>>> exten = s,1,Answer
>>> exten = s,n, Playback(atendimento)
>>> exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300)
>>> exten = s,n, HangUp()
>>>
>>>
>>> No console
>>>
>>> queue show
>>> vendas       has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s
>>> holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s
>>>    Members:
>>>       Agent/9991 (Unavailable) has taken no calls yet
>>>       Agent/9992 (Unavailable) has taken no calls yet
>>>       Agent/9990 (Unavailable) has taken no calls yet
>>>
>>> agent show
>>> 9990         (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')
>>> 9991         (Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')
>>> 9992         (Agent9992) not logged in (musiconhold is 'default')
>>> 3 agents configured [0 online , 3 offline]
>>>
>>>
>>> Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta  a música defaul
>>>
>>> Ao pressionar 99:
>>>
>>> [s em FILAS:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "")
>>> [s em FILAS:2] Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento")
>>>     -- <SIP/9900-ac177c70> Playing 'atendimento.slin'
>>> [s em FILAS:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300")
>>> [s em FILAS:4] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
>>>  [h em FILAS:1] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")
>>>
>>> Nada acontece...
>>>
>>>
>>> Ricardo
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