[AsteriskBrasil] Adicionar campo CDR para Queue
talo Rossi
italorossib em gmail.com
Quarta Novembro 11 10:45:17 BRST 2009
Rodrigo,
Então pode ser bug. Crie uma conta no mantis do asterisk e reporte o
problema. Com certeza você vai conseguir no mínimo uma explicação para o
comportamento.
Colocar uma referência no queue_log é gambiarra e só serve para resolver o
SEU problema temporariamente, contribua com o projeto e notifique os
desenvolvedores sobre a possível falha. Lembre-se que podem existir diversos
outros usuários com o mesmo problema.
2009/11/11 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
> Estou verificando isso Eder, porém ele só não salva em um local especifico,
> que é a macro que eu chamo com o queues. Estou vendo se eu consigo fazer uma
> refência da tabela queue_log para a tabela CDR. Assim vou ter a informação
> que preciso. Volto para postar o resultado.
>
>
>
> Obrigado,
> Rodrigo Lang.
>
>
>
>
> 2009/11/11 Eder Souza <eder.souza em bsd.com.br>
>
> kra seu Asterisk tem algum Bug para ele nao estar inserindo isso no CDR !!
>>
>> Pega a sua versão e da uma procurada sobre os bugs relatados
>>
>> 2009/11/6 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>>
>> Boa tarde Eder, testei também com o CDR(userfields) porém não deu em
>>> nada... Talvez possam me mostrar alguma alternativa. O que eu preciso é
>>> salvar na tabela CDR um campo que diga qual agente atendeu a ligação que
>>> caiu na fila. E também estou pesquisando como vou fazer para ele gravar a
>>> hora que o agente atende a ligação.
>>>
>>> Ats,
>>> Rodrigo Lang.
>>>
>>>
>>> 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>>>
>>>> Coloquei assim e não funcionou... Segue como ficou o contexto e logo
>>>> abaixo o log do console.
>>>>
>>>>
>>>> exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
>>>> exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>> exten => s,3,ResetCDR(w)
>>>>
>>>> -- Executing [4300 em khomp-00-01:1] Macro("Khomp/B0C31-1", "fila") in
>>>> new stack
>>>> -- Executing [s em macro-fila:1] Answer("Khomp/B0C31-1", "") in new
>>>> stack
>>>> -- Executing [s em macro-fila:2] NoOp("Khomp/B0C31-1", "2") in new
>>>> stack
>>>> -- Executing [s em macro-fila:3] GotoIf("Khomp/B0C31-1",
>>>> "1?4:fila-ocupada,s,1") in new stack
>>>> -- Goto (macro-fila,s,4)
>>>> -- Executing [s em macro-fila:4] Set("Khomp/B0C31-1",
>>>> "CDR(fluxo)=Entrante") in new stack
>>>> -- Executing [s em macro-fila:5] Set("Khomp/B0C31-1",
>>>> "MONITOR_FILENAME=1257451255.2342") in new stack
>>>> -- Executing [s em macro-fila:6] Wait("Khomp/B0C31-1", "3") in new
>>>> stack
>>>> -- Executing [s em macro-fila:7] Playback("Khomp/B0C31-1", "obrigado")
>>>> in new stack
>>>> -- <Khomp/B0C31-1> Playing 'obrigado.gsm' (language 'en')
>>>> -- DAHDI/15-1 is ringing
>>>> -- DAHDI/15-1 is ringing
>>>> == Begin MixMonitor Recording Khomp/B0C31-1
>>>> -- Executing [s em macro-atendentes:1] Set("DAHDI/15-1",
>>>> "CDR(Agente)=15") in new stack
>>>> -- Executing [s em macro-atendentes:2] NoOp("DAHDI/15-1", "15") in new
>>>> stack
>>>> -- Executing [s em macro-atendentes:3] ResetCDR("DAHDI/15-1", "w") in
>>>> new stack
>>>> -- Hungup 'DAHDI/15-1'
>>>> == Spawn extension (macro-fila, s, 8) exited non-zero on
>>>> 'Khomp/B0C31-1' in macro 'fila'
>>>> == Spawn extension (khomp-00-01, 4300, 1) exited non-zero on
>>>> 'Khomp/B0C31-1'
>>>> == MixMonitor close filestream
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Ats,
>>>>
>>>> Rodrigo Lang.
>>>>
>>>>
>>>> 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>>>>
>>>>> Rodrigo,
>>>>>
>>>>> Execute com o w e APÓS o Set().
>>>>>
>>>>> w força a gravação dos dados antes do reset.
>>>>>
>>>>> Posta aqui o resultado.
>>>>>
>>>>> On Nov 5, 2009, at 4:51 PM, Rodrigo Lang wrote:
>>>>>
>>>>> > Então Italo, ele não salva o campo especifico que eu chamo dentro da
>>>>> > macro setada no Queue(). Eu tentei o ResetCDR() sem o w, porém
>>>>> > apagava os outros campos que eu setava antes de entra na Queue. Vou
>>>>> > tentar com o "w" e vou postar o que aconteceu. Assim que eu tentei:
>>>>> >
>>>>> > [macro-atendente]
>>>>> > exten => s,1,ResetCDR()
>>>>> > exten => s,2,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
>>>>> > exten => s,3,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>>> >
>>>>> >
>>>>> > Obr,
>>>>> > Rodrigo Lang.
>>>>> >
>>>>> >
>>>>> > 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>>>>> > Rodrigo,
>>>>> >
>>>>> > Ele não grava nenhuma informação ou somente o campo que você
>>>>> > adicionou?
>>>>> > Se você executar um ResetCDR(w) funciona?
>>>>> >
>>>>> > On Nov 5, 2009, at 4:42 PM, Rodrigo Lang wrote:
>>>>> >
>>>>> > > Opa Eder, seguinte, fora da Queue ele salva normal... A quarta
>>>>> > > prioridade no meu contexto que eu passei no primeiro e-mail ("exten
>>>>> > > => s,4,Set(CDR(fluxo)=Entrante)") funciona direitinho, salva no
>>>>> > > MySQL de boa. Porém quando vai para a Queue e eu chamo uma macro
>>>>> > > quando o agente atender, ele seta, aparece no console só que não
>>>>> > > salva... Estou procurando no SVNView para ver se acho alguma
>>>>> > > documentação sobre o assunto, mas tá foda... Estou procurando faz
>>>>> > > alguns dias já... Vou tentar colocar dentro da macro
>>>>> > > Set(CDR(userfields)=...) que nem você sugeriu.
>>>>> > >
>>>>> > >
>>>>> > > Obrigado,
>>>>> > > Rodrigo Lang.
>>>>> > >
>>>>> > >
>>>>> > >
>>>>> > > 2009/11/5 Eder Souza <eder.souza em bsd.com.br>
>>>>> > > humm cdr customicos já testou algo bem simples só para ver se ele
>>>>> > > seta no seu cdr qq valor algo assim ?
>>>>> > >
>>>>> > > exten => 123456,1,Set(CDR(fluxo)=Entrante)
>>>>> > >
>>>>> > > coloca isso no extensions e disca para o 123456 e veja se ele
>>>>> insere
>>>>> > >
>>>>> > > tenta tambem com o userfield e ve se insere
>>>>> > >
>>>>> > > exten => 1234,1,Set(CDR(userfield)=testessss)
>>>>> > > Eu uso isso Aqui mas com um Asterisk 1.4 sem problemas ..
>>>>> > >
>>>>> > >
>>>>> > > Att,
>>>>> > >
>>>>> > >
>>>>> > > Eng Eder de Souza
>>>>> > >
>>>>> > >
>>>>> > >
>>>>> > > 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>>>>> > > Boa tarde lista, estou com um pequeno problema para adicionar um
>>>>> > > campo CDR dentro da fila e salva-lo em banco MySQL. O que eu
>>>>> > > necessito é que seja salvo alguns parâmetros somente quando o
>>>>> agente
>>>>> > > atende a ligação. Para isso eu adicionei uma macro setando os
>>>>> campos
>>>>> > > necessários. Quando o agente atende, os campos são setados e se
>>>>> > > colocar um NoOp() mostrando a variavél após o parametro ser
>>>>> setado,
>>>>> > > ele informa o valor tudo certinho. Porém quando desliga a ligação o
>>>>> > > campo não é salvo no CDR. Já tentei colocando a macro para rodar
>>>>> > > direto na aplicação (Queue(atendimento,tc,,,30,,atendente) e tentei
>>>>> > > também colocando o parâmetro "membermacro=atendente" no
>>>>> queues.conf.
>>>>> > > Mais um detalhe, se eu colocar a opção "c" no Queue() para ele
>>>>> > > retornar para o contexto e colocar um NoOp() mostrando a variável,
>>>>> > > ela simplesmente vem em branco... Estou imaginando que possa ser um
>>>>> > > bug de versão, estou procurando no Issues para ver se encontro
>>>>> > algo...
>>>>> > >
>>>>> > > exten => s,1,Answer()
>>>>> > > exten => s,2,NoOp(${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)})
>>>>> > > exten => s,3,GotoIf($[ "${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)}" < 30
>>>>> ]?
>>>>> > > 4:fila-ocupada,s,1)
>>>>> > > exten => s,
>>>>> > > 4
>>>>> > > ,Set
>>>>> > > (CDR
>>>>> > > (fluxo)=Entrante) ;;;
>>>>> > > Este campo é salvo no CDR normalmente.
>>>>> > > exten => s,5,Set(MONITOR_FILENAME=${UNIQUEID})
>>>>> > > exten => s,6,Wait(3)
>>>>> > > exten => s,7,PlayBack(obrigado)
>>>>> > > exten => s,8,Queue(atendimento,tc,,,300,)
>>>>> > > exten => s,9,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>>> > > exten => s,10,Hangup()
>>>>> > >
>>>>> > > [macro-atendente]
>>>>> > > exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2}) ;Tem o ":6:2"
>>>>> > > pois eu pego a informação "DAHDI/12", assim ele seta o campo
>>>>> > > CDR(Agente)=12.
>>>>> > > exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>>> > >
>>>>> > > Estou usando Asterisk 1.6.0.15, Dahdi-Linux 2.2.0.2, Libpri
>>>>> 1.4.10.1
>>>>> > > e Addons 1.6.0.3.
>>>>> > >
>>>>> > > Agradeço desde já,
>>>>> > > Rodrigo F. Lang
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