[AsteriskBrasil] Adicionar campo CDR para Queue
Rodrigo Lang
rodrigoferreiralang em gmail.com
Quarta Novembro 11 10:56:22 BRST 2009
Claro, estou verificando os bugs da versão no site.
Ats,
Rodrigo Lang.
2009/11/11 Ítalo Rossi <italorossib em gmail.com>
> Rodrigo,
>
> Então pode ser bug. Crie uma conta no mantis do asterisk e reporte o
> problema. Com certeza você vai conseguir no mínimo uma explicação para o
> comportamento.
>
> Colocar uma referência no queue_log é gambiarra e só serve para resolver o
> SEU problema temporariamente, contribua com o projeto e notifique os
> desenvolvedores sobre a possível falha. Lembre-se que podem existir diversos
> outros usuários com o mesmo problema.
>
> 2009/11/11 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>
> Estou verificando isso Eder, porém ele só não salva em um local especifico,
>> que é a macro que eu chamo com o queues. Estou vendo se eu consigo fazer uma
>> refência da tabela queue_log para a tabela CDR. Assim vou ter a informação
>> que preciso. Volto para postar o resultado.
>>
>>
>>
>> Obrigado,
>> Rodrigo Lang.
>>
>>
>>
>>
>> 2009/11/11 Eder Souza <eder.souza em bsd.com.br>
>>
>> kra seu Asterisk tem algum Bug para ele nao estar inserindo isso no CDR !!
>>>
>>> Pega a sua versão e da uma procurada sobre os bugs relatados
>>>
>>> 2009/11/6 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>>>
>>> Boa tarde Eder, testei também com o CDR(userfields) porém não deu em
>>>> nada... Talvez possam me mostrar alguma alternativa. O que eu preciso é
>>>> salvar na tabela CDR um campo que diga qual agente atendeu a ligação que
>>>> caiu na fila. E também estou pesquisando como vou fazer para ele gravar a
>>>> hora que o agente atende a ligação.
>>>>
>>>> Ats,
>>>> Rodrigo Lang.
>>>>
>>>>
>>>> 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>>>>
>>>>> Coloquei assim e não funcionou... Segue como ficou o contexto e logo
>>>>> abaixo o log do console.
>>>>>
>>>>>
>>>>> exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
>>>>> exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>>> exten => s,3,ResetCDR(w)
>>>>>
>>>>> -- Executing [4300 em khomp-00-01:1] Macro("Khomp/B0C31-1", "fila")
>>>>> in new stack
>>>>> -- Executing [s em macro-fila:1] Answer("Khomp/B0C31-1", "") in new
>>>>> stack
>>>>> -- Executing [s em macro-fila:2] NoOp("Khomp/B0C31-1", "2") in new
>>>>> stack
>>>>> -- Executing [s em macro-fila:3] GotoIf("Khomp/B0C31-1",
>>>>> "1?4:fila-ocupada,s,1") in new stack
>>>>> -- Goto (macro-fila,s,4)
>>>>> -- Executing [s em macro-fila:4] Set("Khomp/B0C31-1",
>>>>> "CDR(fluxo)=Entrante") in new stack
>>>>> -- Executing [s em macro-fila:5] Set("Khomp/B0C31-1",
>>>>> "MONITOR_FILENAME=1257451255.2342") in new stack
>>>>> -- Executing [s em macro-fila:6] Wait("Khomp/B0C31-1", "3") in new
>>>>> stack
>>>>> -- Executing [s em macro-fila:7] Playback("Khomp/B0C31-1",
>>>>> "obrigado") in new stack
>>>>> -- <Khomp/B0C31-1> Playing 'obrigado.gsm' (language 'en')
>>>>> -- DAHDI/15-1 is ringing
>>>>> -- DAHDI/15-1 is ringing
>>>>> == Begin MixMonitor Recording Khomp/B0C31-1
>>>>> -- Executing [s em macro-atendentes:1] Set("DAHDI/15-1",
>>>>> "CDR(Agente)=15") in new stack
>>>>> -- Executing [s em macro-atendentes:2] NoOp("DAHDI/15-1", "15") in
>>>>> new stack
>>>>> -- Executing [s em macro-atendentes:3] ResetCDR("DAHDI/15-1", "w") in
>>>>> new stack
>>>>> -- Hungup 'DAHDI/15-1'
>>>>> == Spawn extension (macro-fila, s, 8) exited non-zero on
>>>>> 'Khomp/B0C31-1' in macro 'fila'
>>>>> == Spawn extension (khomp-00-01, 4300, 1) exited non-zero on
>>>>> 'Khomp/B0C31-1'
>>>>> == MixMonitor close filestream
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> Ats,
>>>>>
>>>>> Rodrigo Lang.
>>>>>
>>>>>
>>>>> 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>>>>>
>>>>>> Rodrigo,
>>>>>>
>>>>>> Execute com o w e APÓS o Set().
>>>>>>
>>>>>> w força a gravação dos dados antes do reset.
>>>>>>
>>>>>> Posta aqui o resultado.
>>>>>>
>>>>>> On Nov 5, 2009, at 4:51 PM, Rodrigo Lang wrote:
>>>>>>
>>>>>> > Então Italo, ele não salva o campo especifico que eu chamo dentro da
>>>>>> > macro setada no Queue(). Eu tentei o ResetCDR() sem o w, porém
>>>>>> > apagava os outros campos que eu setava antes de entra na Queue. Vou
>>>>>> > tentar com o "w" e vou postar o que aconteceu. Assim que eu tentei:
>>>>>> >
>>>>>> > [macro-atendente]
>>>>>> > exten => s,1,ResetCDR()
>>>>>> > exten => s,2,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
>>>>>> > exten => s,3,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>>>> >
>>>>>> >
>>>>>> > Obr,
>>>>>> > Rodrigo Lang.
>>>>>> >
>>>>>> >
>>>>>> > 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>>>>>> > Rodrigo,
>>>>>> >
>>>>>> > Ele não grava nenhuma informação ou somente o campo que você
>>>>>> > adicionou?
>>>>>> > Se você executar um ResetCDR(w) funciona?
>>>>>> >
>>>>>> > On Nov 5, 2009, at 4:42 PM, Rodrigo Lang wrote:
>>>>>> >
>>>>>> > > Opa Eder, seguinte, fora da Queue ele salva normal... A quarta
>>>>>> > > prioridade no meu contexto que eu passei no primeiro e-mail
>>>>>> ("exten
>>>>>> > > => s,4,Set(CDR(fluxo)=Entrante)") funciona direitinho, salva no
>>>>>> > > MySQL de boa. Porém quando vai para a Queue e eu chamo uma macro
>>>>>> > > quando o agente atender, ele seta, aparece no console só que não
>>>>>> > > salva... Estou procurando no SVNView para ver se acho alguma
>>>>>> > > documentação sobre o assunto, mas tá foda... Estou procurando faz
>>>>>> > > alguns dias já... Vou tentar colocar dentro da macro
>>>>>> > > Set(CDR(userfields)=...) que nem você sugeriu.
>>>>>> > >
>>>>>> > >
>>>>>> > > Obrigado,
>>>>>> > > Rodrigo Lang.
>>>>>> > >
>>>>>> > >
>>>>>> > >
>>>>>> > > 2009/11/5 Eder Souza <eder.souza em bsd.com.br>
>>>>>> > > humm cdr customicos já testou algo bem simples só para ver se ele
>>>>>> > > seta no seu cdr qq valor algo assim ?
>>>>>> > >
>>>>>> > > exten => 123456,1,Set(CDR(fluxo)=Entrante)
>>>>>> > >
>>>>>> > > coloca isso no extensions e disca para o 123456 e veja se ele
>>>>>> insere
>>>>>> > >
>>>>>> > > tenta tambem com o userfield e ve se insere
>>>>>> > >
>>>>>> > > exten => 1234,1,Set(CDR(userfield)=testessss)
>>>>>> > > Eu uso isso Aqui mas com um Asterisk 1.4 sem problemas ..
>>>>>> > >
>>>>>> > >
>>>>>> > > Att,
>>>>>> > >
>>>>>> > >
>>>>>> > > Eng Eder de Souza
>>>>>> > >
>>>>>> > >
>>>>>> > >
>>>>>> > > 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
>>>>>> > > Boa tarde lista, estou com um pequeno problema para adicionar um
>>>>>> > > campo CDR dentro da fila e salva-lo em banco MySQL. O que eu
>>>>>> > > necessito é que seja salvo alguns parâmetros somente quando o
>>>>>> agente
>>>>>> > > atende a ligação. Para isso eu adicionei uma macro setando os
>>>>>> campos
>>>>>> > > necessários. Quando o agente atende, os campos são setados e se
>>>>>> > > colocar um NoOp() mostrando a variavél após o parametro ser
>>>>>> setado,
>>>>>> > > ele informa o valor tudo certinho. Porém quando desliga a ligação
>>>>>> o
>>>>>> > > campo não é salvo no CDR. Já tentei colocando a macro para rodar
>>>>>> > > direto na aplicação (Queue(atendimento,tc,,,30,,atendente) e
>>>>>> tentei
>>>>>> > > também colocando o parâmetro "membermacro=atendente" no
>>>>>> queues.conf.
>>>>>> > > Mais um detalhe, se eu colocar a opção "c" no Queue() para ele
>>>>>> > > retornar para o contexto e colocar um NoOp() mostrando a variável,
>>>>>> > > ela simplesmente vem em branco... Estou imaginando que possa ser
>>>>>> um
>>>>>> > > bug de versão, estou procurando no Issues para ver se encontro
>>>>>> > algo...
>>>>>> > >
>>>>>> > > exten => s,1,Answer()
>>>>>> > > exten => s,2,NoOp(${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)})
>>>>>> > > exten => s,3,GotoIf($[ "${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)}" < 30
>>>>>> ]?
>>>>>> > > 4:fila-ocupada,s,1)
>>>>>> > > exten => s,
>>>>>> > > 4
>>>>>> > > ,Set
>>>>>> > > (CDR
>>>>>> > > (fluxo)=Entrante)
>>>>>> ;;;
>>>>>> > > Este campo é salvo no CDR normalmente.
>>>>>> > > exten => s,5,Set(MONITOR_FILENAME=${UNIQUEID})
>>>>>> > > exten => s,6,Wait(3)
>>>>>> > > exten => s,7,PlayBack(obrigado)
>>>>>> > > exten => s,8,Queue(atendimento,tc,,,300,)
>>>>>> > > exten => s,9,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>>>> > > exten => s,10,Hangup()
>>>>>> > >
>>>>>> > > [macro-atendente]
>>>>>> > > exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2}) ;Tem o ":6:2"
>>>>>> > > pois eu pego a informação "DAHDI/12", assim ele seta o campo
>>>>>> > > CDR(Agente)=12.
>>>>>> > > exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
>>>>>> > >
>>>>>> > > Estou usando Asterisk 1.6.0.15, Dahdi-Linux 2.2.0.2, Libpri
>>>>>> 1.4.10.1
>>>>>> > > e Addons 1.6.0.3.
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>>>>>> > > Agradeço desde já,
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