[AsteriskBrasil] Adicionar campo CDR para Queue
Rodrigo Lang
rodrigoferreiralang em gmail.com
Quarta Novembro 11 13:41:41 BRST 2009
É isso que estou tentando fazer agora, pegar pelo UNIQUEID e relacionar as
tabelas, inserindo assim o número do agente na tabela cdr. Depois que
estiver pronto irei postar os comandos que usei no banco.
Ats,
Rodrigo Lang.
2009/11/10 Denis Galvão <denisgalvao em gmail.com>
> Rodrigo, tente usar a variavel UNIQUEID.
>
> Provavelmente com ela vc irá conseguir relacionar CDR com queue_log.
>
> --
> Denis Galvão
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>
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>
>
> On 06/11/2009, at 16:03, Rodrigo Lang wrote:
>
> > Boa tarde Eder, testei também com o CDR(userfields) porém não deu em
> > nada... Talvez possam me mostrar alguma alternativa. O que eu
> > preciso é salvar na tabela CDR um campo que diga qual agente atendeu
> > a ligação que caiu na fila. E também estou pesquisando como vou
> > fazer para ele gravar a hora que o agente atende a ligação.
> >
> > Ats,
> > Rodrigo Lang.
> >
> >
> > 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
> > Coloquei assim e não funcionou... Segue como ficou o contexto e logo
> > abaixo o log do console.
> >
> >
> > exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
> > exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
> > exten => s,3,ResetCDR(w)
> >
> > -- Executing [4300 em khomp-00-01:1] Macro("Khomp/B0C31-1", "fila")
> > in new stack
> > -- Executing [s em macro-fila:1] Answer("Khomp/B0C31-1", "") in new
> > stack
> > -- Executing [s em macro-fila:2] NoOp("Khomp/B0C31-1", "2") in new
> > stack
> > -- Executing [s em macro-fila:3] GotoIf("Khomp/B0C31-1", "1?4:fila-
> > ocupada,s,1") in new stack
> > -- Goto (macro-fila,s,4)
> > -- Executing [s em macro-fila:4] Set("Khomp/B0C31-1",
> > "CDR(fluxo)=Entrante") in new stack
> > -- Executing [s em macro-fila:5] Set("Khomp/B0C31-1",
> > "MONITOR_FILENAME=1257451255.2342") in new stack
> > -- Executing [s em macro-fila:6] Wait("Khomp/B0C31-1", "3") in new
> > stack
> > -- Executing [s em macro-fila:7] Playback("Khomp/B0C31-1",
> > "obrigado") in new stack
> > -- <Khomp/B0C31-1> Playing 'obrigado.gsm' (language 'en')
> > -- DAHDI/15-1 is ringing
> > -- DAHDI/15-1 is ringing
> > == Begin MixMonitor Recording Khomp/B0C31-1
> > -- Executing [s em macro-atendentes:1] Set("DAHDI/15-1",
> > "CDR(Agente)=15") in new stack
> > -- Executing [s em macro-atendentes:2] NoOp("DAHDI/15-1", "15") in
> > new stack
> > -- Executing [s em macro-atendentes:3] ResetCDR("DAHDI/15-1", "w")
> > in new stack
> > -- Hungup 'DAHDI/15-1'
> > == Spawn extension (macro-fila, s, 8) exited non-zero on 'Khomp/
> > B0C31-1' in macro 'fila'
> > == Spawn extension (khomp-00-01, 4300, 1) exited non-zero on
> > 'Khomp/B0C31-1'
> > == MixMonitor close filestream
> >
> >
> >
> > Ats,
> >
> > Rodrigo Lang.
> >
> >
> > 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
> > Rodrigo,
> >
> > Execute com o w e APÓS o Set().
> >
> > w força a gravação dos dados antes do reset.
> >
> > Posta aqui o resultado.
> >
> > On Nov 5, 2009, at 4:51 PM, Rodrigo Lang wrote:
> >
> > > Então Italo, ele não salva o campo especifico que eu chamo dentro da
> > > macro setada no Queue(). Eu tentei o ResetCDR() sem o w, porém
> > > apagava os outros campos que eu setava antes de entra na Queue. Vou
> > > tentar com o "w" e vou postar o que aconteceu. Assim que eu tentei:
> > >
> > > [macro-atendente]
> > > exten => s,1,ResetCDR()
> > > exten => s,2,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2})
> > > exten => s,3,NoOp(${CDR(Agente)})
> > >
> > >
> > > Obr,
> > > Rodrigo Lang.
> > >
> > >
> > > 2009/11/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
> > > Rodrigo,
> > >
> > > Ele não grava nenhuma informação ou somente o campo que você
> > > adicionou?
> > > Se você executar um ResetCDR(w) funciona?
> > >
> > > On Nov 5, 2009, at 4:42 PM, Rodrigo Lang wrote:
> > >
> > > > Opa Eder, seguinte, fora da Queue ele salva normal... A quarta
> > > > prioridade no meu contexto que eu passei no primeiro e-mail
> > ("exten
> > > > => s,4,Set(CDR(fluxo)=Entrante)") funciona direitinho, salva no
> > > > MySQL de boa. Porém quando vai para a Queue e eu chamo uma macro
> > > > quando o agente atender, ele seta, aparece no console só que não
> > > > salva... Estou procurando no SVNView para ver se acho alguma
> > > > documentação sobre o assunto, mas tá foda... Estou procurando faz
> > > > alguns dias já... Vou tentar colocar dentro da macro
> > > > Set(CDR(userfields)=...) que nem você sugeriu.
> > > >
> > > >
> > > > Obrigado,
> > > > Rodrigo Lang.
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > 2009/11/5 Eder Souza <eder.souza em bsd.com.br>
> > > > humm cdr customicos já testou algo bem simples só para ver se ele
> > > > seta no seu cdr qq valor algo assim ?
> > > >
> > > > exten => 123456,1,Set(CDR(fluxo)=Entrante)
> > > >
> > > > coloca isso no extensions e disca para o 123456 e veja se ele
> > insere
> > > >
> > > > tenta tambem com o userfield e ve se insere
> > > >
> > > > exten => 1234,1,Set(CDR(userfield)=testessss)
> > > > Eu uso isso Aqui mas com um Asterisk 1.4 sem problemas ..
> > > >
> > > >
> > > > Att,
> > > >
> > > >
> > > > Eng Eder de Souza
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > 2009/11/5 Rodrigo Lang <rodrigoferreiralang em gmail.com>
> > > > Boa tarde lista, estou com um pequeno problema para adicionar um
> > > > campo CDR dentro da fila e salva-lo em banco MySQL. O que eu
> > > > necessito é que seja salvo alguns parâmetros somente quando o
> > agente
> > > > atende a ligação. Para isso eu adicionei uma macro setando os
> > campos
> > > > necessários. Quando o agente atende, os campos são setados e se
> > > > colocar um NoOp() mostrando a variavél após o parametro ser
> > setado,
> > > > ele informa o valor tudo certinho. Porém quando desliga a
> > ligação o
> > > > campo não é salvo no CDR. Já tentei colocando a macro para rodar
> > > > direto na aplicação (Queue(atendimento,tc,,,30,,atendente) e
> > tentei
> > > > também colocando o parâmetro "membermacro=atendente" no
> > queues.conf.
> > > > Mais um detalhe, se eu colocar a opção "c" no Queue() para ele
> > > > retornar para o contexto e colocar um NoOp() mostrando a variável,
> > > > ela simplesmente vem em branco... Estou imaginando que possa ser
> > um
> > > > bug de versão, estou procurando no Issues para ver se encontro
> > > algo...
> > > >
> > > > exten => s,1,Answer()
> > > > exten => s,2,NoOp(${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)})
> > > > exten => s,3,GotoIf($[ "${QUEUE_WAITING_COUNT(atendimento)}" <
> > 30 ]?
> > > > 4:fila-ocupada,s,1)
> > > > exten => s,
> > > > 4
> > > > ,Set
> > > > (CDR
> > > >
> > (fluxo)=Entrante) ;;;
> > > > Este campo é salvo no CDR normalmente.
> > > > exten => s,5,Set(MONITOR_FILENAME=${UNIQUEID})
> > > > exten => s,6,Wait(3)
> > > > exten => s,7,PlayBack(obrigado)
> > > > exten => s,8,Queue(atendimento,tc,,,300,)
> > > > exten => s,9,NoOp(${CDR(Agente)})
> > > > exten => s,10,Hangup()
> > > >
> > > > [macro-atendente]
> > > > exten => s,1,Set(CDR(Agente)=${CDR(channel):6:2}) ;Tem o ":6:2"
> > > > pois eu pego a informação "DAHDI/12", assim ele seta o campo
> > > > CDR(Agente)=12.
> > > > exten => s,2,NoOp(${CDR(Agente)})
> > > >
> > > > Estou usando Asterisk 1.6.0.15, Dahdi-Linux 2.2.0.2, Libpri
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> > > > Agradeço desde já,
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