[AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent

[Wendell Silva]

Estou usando uma Distribuição MOR billing.

Att

2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>

>  vc ta usando alguma distribiçao ou é asterisk puro?
>
>
>
>
>
> * *
>
> ----- Original Message -----
> *From:* Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Sent:* Monday, October 05, 2009 10:14 AM
> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>
> Esta me retornando este log quando digito o SIP do Agent:
>
>
> [Oct  5 10:12:41] WARNING[7002]: chan_agent.c:2008 __login_exec: Extension
> '3000 em call-center' <%273000 em call-center%27> is not valid for automatic
> login of agent '1000'
>     -- <SIP/3000-b7d08240> Playing 'invalid' (language 'en')
>
> 2009/10/5 jose <jasanchez em terra.com.br>
>
>>
>>  Wendell eu uso como te falei o que vc pode fazer e acrescentar exten=
>> *200,1,AgentCallBackLogin (|@numero <%7C em numero> da fila) , voce esta
>> usando alguma distribuiçao?se estiver crie os ramais sip no console, ok
>> *
>> *
>>
>>  ----- Original Message -----
>> *From:* Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>   *Sent:* Monday, October 05, 2009 8:49 AM
>> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>>
>> Jose, seu Dialplan em partes deu certo, mais ainda estou com erro, por
>> exemplo, eu tive que acrescentar
>> exten= *200,1,AgentCallBackLogin("LOGIN_DO_AGENTE),  porque tive que
>> colocar assim? porque o asterisk não aceita nada que digito no teclado do
>> phone,  com esta modificação ele encontra o Agent, mais não aceita eu
>> digitar o ramal que o Agent irá atender. O que pode ser ?
>>
>> Att.
>>
>> Wendell S. Bandeira
>>
>> 2009/10/3 jose <jasanchez em terra.com.br>
>>
>>>
>>>  Wendel eu faço assim: dentro do agents.conf coloque os agentes
>>>
>>> agent => 516,,jose
>>> dentro do queues.conf nao esqueça de colocar o agente
>>>
>>> member=Agent/516
>>>
>>> e no dialplan coloque
>>>
>>> [login-agent]
>>>
>>> exten => *200,1,AgentCallBackLogin()
>>>
>>> quando vc teclar *200, vai te pedir o agente e depois o ramal que vc
>>> esta, para sair vc tecla *200 +numero do agente ##
>>>
>>> *
>>> *
>>>
>>>   ----- Original Message -----
>>> *From:* Wendell Silva <wendbandeira em gmail.com>
>>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> *Sent:* Saturday, October 03, 2009 11:00 AM
>>> *Subject:* [AsteriskBrasil] Fila Dinâmica/Agent
>>>
>>> Pessoal, tenho configurado uma fila com o nome [call-center], e existem
>>> alguns agents que fazem parte desta fila,
>>> no extensions.conf eu coloquei o dialplan assim :
>>>
>>> exten => *200,1,Wait,2
>>> exten => *200,n,AgentLogin(1000)
>>>
>>> Como vocês podem ver se eu discar *200 o agent 1000 vai entrar na fila,
>>> "o que não ocorre" mais com ajuda de vocês pretendo
>>> melhorar isso, para que ao discar *200 o usuário terá que informar sua
>>> senha para ser adcionado na fila.  Por favor se alguém já implementou algo
>>> relacionado, e pode me dar uma ajuda ficaria muito grato.
>>>
>>> Muito Obrigado.
>>>
>>> Wendell Silva Bandeira
>>>
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