[AsteriskBrasil] RES: src vazio na cdr

Quarta Outubro 28 14:54:43 BRST 2009

Bem , Neimar  conforme o select abaixo o cdr tá sendo gerado sim o problema
é o campo src/clid que está vindo em branco.

Se não me engano na minha antiga estrutura com asterisk 1.2 isso não
acontecia.

pbx-callcenter:~# psql -c "select * from pbx_bilhetes where uniqueid =
'1256740513.121984' order by calldate" -d PBX

Password:

 id_bilhetes |        calldate        | clid | src | dst |   dcontext    |
channel | dstchannel |  lastapp   |        lastdata         | duration |
billsec | disposition | amaflags | accountcode |     uniqueid      |
userfield

-------------+------------------------+------+-----+-----+---------------+--
-------+------------+------------+-------------------------+----------+-----
----+-------------+----------+-------------+-------------------+-----------

       85936 | 2009-10-28 10:35:13-04 |      |     | s   | entrada-ura |
DGV/3   |            | BackGround | helpdesk/call_bom_dia |       18 |
18 | ANSWERED    |        3 |             | 1256740513.121984 |

Obrigado!

Att;

Alan Pablo.

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de NEIMAR
LIMA DE AVILA
Enviada em: Wednesday, October 28, 2009 12:52 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] src vazio na cdr

Alan

O cdr só e gerado após o fim da ligação.

Em PABX siemens acontece a mesma coisa..

O que voce pode fazer é um AGI que efetue a gravacao do callerid e do
uniqueid em uma tabela após você dar um Answer()

Abraços

2009/10/28 Alan Pablo <pablo em contacte.com.br>

Bom dia!

                Caros amigo, tenho a seguinte configuração para uma URA:

[entrada-ura]

exten => s,1,Answer()

exten => s,n,Set(TIMEOUT(absolute)=2390)

exten => s,n,DgCollectCallBlock()

exten => s,n,Set(CONT=0)

exten => s,n,GotoIF($["${CONT}" = "3"]?70|6)

; Verifica qual o horario e toma a decisao de acordo

exten => s,n,GotoIfTime(0:00-11:59|*|*|*?10)

exten => s,n,GotoIfTime(12:00-17:59|*|*|*?20)

exten => s,n,GotoIfTime(18:00-23:59|*|*|*?30)

; Horario matutino

exten => s,10,Background(helpdesk/call_bom_dia)

exten => s,n,Noop(UNIQUEID = ${UNIQUEID} e ${CALLERID(NUM)})

exten => s,n,Set(CONT=$[${CONT}+1])

exten => s,n,Goto(s|5)

; Horario vespertino

exten => s,20,Background(helpdesk/call_boa_tarde)

exten => s,n,Set(CONT=$[${CONT}+1])

exten => s,n,Goto(s|5)

;Horario Noturno

exten => s,30,Background(helpdesk/call_boa_noite)

exten => s,n,Set(CONT=$[${CONT}+1])

exten => s,n,Goto(s,5)

exten => 1,1,Set(UNICO=${RAND(0000000000|9999999999)})

exten => 1,n,Set(CDR(userfield)=${UNICO}-${UNIQUEID}.WAV)

exten =>
1,n,MixMonitor(/hdaux/dados/audios/helpdesk-1/${UNICO}-${UNIQUEID}.WAV|b)

exten => 1,n,Set(__IDORIGEM=${UNIQUEID})

exten => 1,n,Playback(personalizados/ligacao_sendo_gravada)

exten => 1,n,Noop(UNIQUEID = ${UNIQUEID} e ${CALLERID(NUM)})

exten => 1,n,Queue(helpdesk-1|Tt||||queue-agente.php)

exten => 1,n,Hangup()

exten => 2,1,Set(UNICO=${RAND(0000000000|9999999999)})

exten => 2,n,Set(CDR(userfield)=${UNICO}-${UNIQUEID}.WAV)

exten =>
2,n,MixMonitor(/hdaux/dados/audios/helpdesk-2/${UNICO}-${UNIQUEID}.WAV|b)

exten => 2,n,Set(__IDORIGEM=${UNIQUEID})

exten => 2,n,Playback(personalizados/ligacao_sendo_gravada)

exten => 2,n,Noop(UNIQUEID = ${UNIQUEID} e ${CALLERID(NUM)})

exten => 2,n,Queue(helpdesk-2|Tt||||queue-agente.php)

exten => 2,n,Hangup()

exten => 3,1,Set(UNICO=${RAND(0000000000|9999999999)})

exten => 3,n,Set(CDR(userfield)=${UNICO}-${UNIQUEID}.WAV)

exten =>
3,n,MixMonitor(/hdaux/dados/audios/helpdesk-3/${UNICO}-${UNIQUEID}.WAV|b)

exten => 3,n,Set(__IDORIGEM=${UNIQUEID})

exten => 3,n,Playback(personalizados/ligacao_sendo_gravada)

exten => 3,n,Noop(UNIQUEID = ${UNIQUEID} e ${CALLERID(NUM)})

exten => 3,n,Queue(helpdesk-3|Tt||||queue-agente.php)

exten => 3,n,Hangup()

OBS: Background(helpdesk/call_boa_dia), Background(helpdesk/call_boa_tarde),
Background(helpdesk/call_boa_noite) esses audios apresentam um menu 1,2 ou 3
para escolha do cliente.

O problema é o seguinte: caso o cliente ligue e desligue antes de escolher
a opção 1,2,3 o meu src está vindo vazio, não consigo saber as ligações
abandonadas na URA. Se vocês observarem eu coloquei alguns Noop() mostrando
o uniqueid e calleir e os mesmo mostram em todas as partes do dialplan.

Mais na cdr só aparece depois que o cliente escolher alguma das opções.

psql -c "select calldate,src,dst,dstchannel,uniqueid from pbx_bilhetes where
uniqueid = '1256740513.121984' order by calldate" -d PBX

Password:

        calldate        | src | dst | dstchannel |     uniqueid

------------------------+-----+-----+------------+-------------------

 2009-10-28 10:35:13-04 |     | s   |            | 1256740513.121984

(1 row)

Fui claro ou ficou confuso.

Qualquer sugestão é bem vinda!

Obrigado a todos!

Att;

Alan Pablo.

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Atenciosamente,

Neimar Lima de Ávila
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