[AsteriskBrasil] Asterisk - Call Center

[Gmail]

Pessoal,

 

Alguém conhece alguma ferramenta para a seguinte situação.

 

 

·         TMA – Tempo médio de atendimento por ramal e por grupo

·         Chamadas em espera (Fila) on-line

·         Chamadas atendidas, perdidas e abandonadas, por ramal e por grupo

·         Ramais disponíveis, em ligação, logados e deslogados on-line.

Obrigado

-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20090903/17c8227a/attachment.htm