[AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.

[Carlos Eduardo Sabatini]

Boa tarde Alan.
    
    Teria como voce mandar como ficou o logger.c ou pelo menos dar uma ideia de como ficou com a alteração que ele fez para incluir as informações no banco de dados????


Valeu
  ----- Original Message ----- 
  From: Alan Pablo 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Monday, August 17, 2009 9:07 AM
  Subject: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.


  O do Juniou também continua funcionando.rsrs

   

                  - Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora de cada evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;

                  - E a cada um minuto senão me engano ele "joga" as informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados (Postgresql);

                  - Assim temos relatórios das filas de atendimento com: tempo médio de espera, de atendimento,de abandono,quantidades de chamadas atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder comentou.

   

   

  Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe

   

  Att;

  Alan Pablo.

   

  De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de eder souza
  Enviada em: Friday, August 14, 2009 9:07 AM
  Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.

   

        Olá Saulo,

         

         

         

        Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com carinho nele.

         

        Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.

         

        *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até Atendimento !!

        *Média total de espera !!!

        *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!

         

        E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre a tabela de Billing CDR do Asterisk...

         

        O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas não sou mais responssável por isso hehehe..

         

         

        []'s

         

         

        Eng Eder de Souza



        --- Em sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com> escreveu:


          De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
          Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
          Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
          Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45

          Bom dia pessoal,

          Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s, 
          e necessito de estatísticas das filas de atendimento.

          Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics,  Queue 
          Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).

          Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta 
          um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas, 
          por esse motivo vim a lista buscar opniões.
          Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso 
          em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.


          Agradeço qualquer informação a respeito.



          Abraços.
          -- 
          Saulo Quinteiro Dos Santos
          Fone: 41-2141-9567
          Graduando em Ciência da Computação - UFPR
          msn : sauloquinteiro em gmail.com
          e-mail: saulo em mpsinf.com.br
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