[AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
Carlos Eduardo Sabatini
carlossabbatini em yahoo.com.br
Sexta Setembro 11 16:37:17 BRT 2009
Boa tarde a todos da lista,
Obrigado a todos pela ajuda, acabei conseguindo fazer com o pacote do queuemetrics, o Qloader que dá para baixar do proprio site do QM e é free.
Att.
----- Original Message -----
From: Muriel Arneiro
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Thursday, September 10, 2009 4:20 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil]RES: Estatísticas de Fila.
Carlos,
Esse cara fez um patch pra isso:
http://forums.digium.com/viewtopic.php?t=4073
[]'s
2009/9/10 Carlos Eduardo Sabatini Ribeiro <cadu.sabatini em hotmail.com>
Boa tarde a todos,
Desulpem minha insistencia, mas é que preciso muito gravar o queue_log em MySql o problema é que tem que ser em tempo real.
já procurei na internet e não achei nada por inteiro que me ajudasse
Desde já agradeço
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From: carlossabbatini em yahoo.com.br
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Date: Tue, 8 Sep 2009 15:29:58 -0300
Subject: Re: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
Boa tarde Alan.
Teria como voce mandar como ficou o logger.c ou pelo menos dar uma ideia de como ficou com a alteração que ele fez para incluir as informações no banco de dados????
Valeu
----- Original Message -----
From: Alan Pablo
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Sent: Monday, August 17, 2009 9:07 AM
Subject: [AsteriskBrasil] RES: Estatísticas de Fila.
O do Juniou também continua funcionando…rsrs
- Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora de cada evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;
- E a cada um minuto senão me engano ele “joga” as informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados (Postgresql);
- Assim temos relatórios das filas de atendimento com: tempo médio de espera, de atendimento,de abandono,quantidades de chamadas atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder comentou.
Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe
Att;
Alan Pablo.
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de eder souza
Enviada em: Friday, August 14, 2009 9:07 AM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
Olá Saulo,
Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com carinho nele.
Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.
*Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até Atendimento !!
*Média total de espera !!!
*Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!
E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre a tabela de Billing CDR do Asterisk...
O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas não sou mais responssável por isso hehehe..
[]'s
Eng Eder de Souza
--- Em sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com> escreveu:
De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro em gmail.com>
Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45
Bom dia pessoal,
Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s,
e necessito de estatísticas das filas de atendimento.
Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics, Queue
Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).
Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta
um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas,
por esse motivo vim a lista buscar opniões.
Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso
em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.
Agradeço qualquer informação a respeito.
Abraços.
--
Saulo Quinteiro Dos Santos
Fone: 41-2141-9567
Graduando em Ciência da Computação - UFPR
msn : sauloquinteiro em gmail.com
e-mail: saulo em mpsinf.com.br
cel : 41-9927-5236
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