[AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila

[Daviramos Roussenq Fortunato]

O problema é que as filas vão concorrer entre elas, ai se tenho um ligação
numa fila com prioridade 5, e 10 ligações na segunda fila com prioridade 8,
a sequência de atendimento não ficará conforme o solicitado.

Em 10 de dezembro de 2010 09:31, <brunoantognolli em email.com> escreveu:

> Bom dia!
>
> Cara, eu acho que o melhor caminho para resolver o seu problema é criar
> várias filhas com prioridades diferentes para seus atendentes.
>
> Quando o número X ligar para sua central ele cai na fila com prioridade X.
> Quando o número Y ligar para sua central ele cai na fila com prioridade Y.
> (....)
>
> Att,
> Bruno
>
>
> -----Original Message-----
> From: Daviramos Roussenq Fortunato <daviramosrf em gmail.com>
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Sent: Fri, Dec 10, 2010 9:01 am
> Subject: [AsteriskBrasil] Prioridade no Atendimento da Fila
>
> Bom dia Lista.
>
>    Tenho apenas uma Fila com 5 atedentes, gostaria de trabalhar as
> prioridades de atendimento de acordo com o número de quem ligou para fila.
>
>    Hoje já altero a prioridade de quem entra nessa fila, mas gostaria que
> altera também dinamicamente qual o agent que deve ser priorizado para fazer
> este atendimento.
>
>    Exemplo:
>
>    Número A liga na Fila.
>    Prioridade: 10
>    Agente 01 - Prioridade 0
>    Agente 02 - Prioridade 0
>    Agente 03 - Prioridade 1
>    Agente 04 - Prioridade 1
>    Agente 05 - Prioridade 2
>
> Número B liga na Fila.
>    Prioridade: 5
>    Agente 01 - Prioridade 0
>    Agente 02 - Prioridade 0
>    Agente 03 - Prioridade 0
>    Agente 04 - Prioridade 0
>    Agente 05 - Prioridade 1
>
> Número C liga na Fila.
>    Prioridade: 1
>    Agente 01 - Prioridade 1
>    Agente 02 - Prioridade 1
>    Agente 03 - Prioridade 0
>    Agente 04 - Prioridade 0
>    Agente 05 - Prioridade 0
>
>
> Já tentei trabalhar com filas diferente, mas não se enquadrarão com minha
> necessidade.
>
> Alguém tem uma dica?
>
> --
> Atenciosamente
> Daviramos Roussenq Fortunato
>
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Atenciosamente
Daviramos Roussenq Fortunato
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