[AsteriskBrasil] RES: Como montar uma URA (Unidade de Resposta Audível)

Quinta Fevereiro 4 21:39:18 BRST 2010

Marcelo, ainda não tenho nada, voce esta e um estagio muito a
frente...rs......esta placa x100p..qual o fabricante ? onde adquiriu ?

um abraço....

Em 4 de fevereiro de 2010 21:23, Marcelo S Dias Muniz <
marcelosdias em superig.com.br> escreveu:

> Mauricio, que maneiro! Então seremos parceiros em descobertas.
> Estou usando Ubuntu 9.10 com a inteface gráfica Gnome
> O meu projeto será necessário instalar Java, Tomcat e mySQL
> Como meus livros e minha placa x100p ainda não chegaram, estou ajustando
> a configuração deste ambiente enquanto isso.
>
> Eu ainda não tenho dica nenhuma para lhe dar, pois estou começando do zero
> no Asterisk
> li alguma coisa aqui e outra ali, mas ainda não coloquei a mão na massa.
> Seria bom se tivesse um livro para lhe dar apoio, como estou fazendo.
> Uma dica: o livro "Asterisk the future of Telephony" está disponível em pdf
> no link http://www.voipexperts.com.br/Asterisk/
> Você já tem o ambiente montado?
>
>
>
> Em 4 de fevereiro de 2010 19:17, mauriciomoraes <
> mauricio.shirley em gmail.com> escreveu:
>
> Marcelo, tb estou precisando fazer um projeto parecido com o seu, gostaria
>> de saber qual distro linux q está usando, placas, enfim qualquer dica será
>> de grande valia.
>>
>> um abraço
>> obrigado.
>>
>> Em 4 de fevereiro de 2010 18:03, Marcelo S Dias Muniz <
>> marcelosdias em superig.com.br> escreveu:
>>
>> Roger e Luiz,
>>> Obrigado pelas dicas...
>>> Sabendo do desafio que tenho pela frente, apreveitei uma promoção e
>>> comprei os dois livros sobre Asterisk
>>>
>>> Asterisk - O Futuro da Telefonia
>>> Asterisk na Prática
>>>
>>> Luiz, essa dica "mastigada" foi show!
>>> Agora, é só colocar a mão na massa.
>>>
>>> A URA que precisarei criar penso que ser bem simples:
>>>
>>> 1o. Ela irá atender uma chamada vinda da rede pública
>>> 2o. Irá registrar no mySQL data, hora, min,  ddd e nro de telefone desta
>>> chamada;
>>> 3o. irá direcionar para uma mensagem de agradecimento e desligar em
>>> seguida;
>>>
>>> Ontem acabei de preparar a máquina linux;
>>> Hoje deve já ter chegado os livros.
>>> Quem ainda puder acrescentar, agradeço muito.
>>> A medida que for alcançando êxito, posto aqui.
>>>
>>> Att.,
>>>
>>> Marcelo
>>>
>>>
>>> Em 4 de fevereiro de 2010 13:51, Luiz Fabiano - Tempo Filmes <
>>> ti em tempofilmes.com.br> escreveu:
>>>
>>>>  Lá  vai minha contribuição para a lista (Newbie):
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>                 - A Ura que eu criei abaixo (da minha empresa), atende a
>>>> chamada automaticamente verifica a grade de horário (bom dia = 00:01 –
>>>> 11:59  | Boa tarde = 12:00 – 17:59 | Boa Noite = 18:00 – 23:259), após isso
>>>> ela joga para a URA correta e passa a ter interação com a pessoa que está
>>>> ligando, através de voices que eu gravei personalizadas, é obvio que você
>>>> irá necessitar de conhecimento geral sobre o asterisk, e manipulação do
>>>> extensions.conf, recomendo fortemente um curso ou a compra do livro
>>>> (ASTERISK o futuro da telefonia), na verdade configurar uma URA é um
>>>> trabalho até que gostoso, porém requer muita atenção e teste, uma idéia
>>>> bacana seria vc atribuir a URA a um ramal antes de colocar o atributo (s ou
>>>> _s) ligação entrante.  Bom é isso ai,, segue uma URA mastigada e digerida
>>>> abaixo, a qual está em operação em nossa empresa (Boa Sorte)  One
>>>> ;)            :
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> [recebe_vono]   ; Minha operadora é a VONO  (RECOMENDO)
>>>>
>>>> include => default
>>>>
>>>> exten => meu_user_vono,1,Goto(entradavono,s,1)  ;  ç Sempre que vier
>>>> ligação através do meu user da vono ele joga para a diretiva” entradavono”
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> [entradavono]
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => _s,1,Answer  ; ç Força atender automaticamente
>>>>
>>>> exten => _s,2,Goto(check_hour,s,1)  ; ç Diretiva que irá direcionar a
>>>> uma outra que fará o check time:
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> ; *************** Checa o horário:
>>>>
>>>> [check_hour]
>>>>
>>>> exten => s,1,GotoIfTime(08:00-11:59|mon-fri|*|*?urabd,s,1)   ; ç URA
>>>> bom dia
>>>>
>>>> exten => s,n,GotoIfTime(12:00-17:59|mon-fri|*|*?urabt,s,1)   ; ç URA
>>>> boa tarde   **** Irei usar essa de exemplo:
>>>>
>>>> exten => s,n,GotoIfTime(18:00-22:00|mon-fri|*|*?urabn,s,1)  ; ç URA boa
>>>> noite
>>>>
>>>> exten => s,n,GotoIfTime(*|*|sat-sun|*|*|urafds,s,1)               ; çFinal de semana (que está desativada, pois estamos fazendo implementações de
>>>> BD MySql para essa operação)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> ; ******************** URA BOA TARDE:  (MEU EXEMPLO)
>>>>
>>>> [urabt]
>>>>
>>>> include => recebe_vono
>>>>
>>>> exten => s,2,NoOp(Ligação entrou na URABT)                     ;
>>>> Registra no console do asterisk que entrou uma ligação através da URA (Boa
>>>> Tarde):
>>>>
>>>> exten => s,n,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/boa_tarde)   ;
>>>> Aqui ele chama um Playback de boa tarde e boas vindas, mesmo que ele digite
>>>> algo, será forçado a escutar a MSG até o final
>>>>
>>>> exten =>
>>>> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ramaldesejadoou)  ; Aqui ele
>>>> já pode digitar o ramal desejado se (ele souber) ou aguardar as opções
>>>>
>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/umcorporativo)
>>>> ; Opção 1
>>>>
>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/doissuporte) ;
>>>> Opção 2
>>>>
>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/tresvendas)  ;
>>>> Opção 3
>>>>
>>>> exten => s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/quatroasstec) ;
>>>> Opção 4
>>>>
>>>> exten =>
>>>> s,n,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/ouaguardesuporte)
>>>>
>>>> exten => s,n,NoOp( Digite a
>>>> opção/1-corporate/2-suporte/3-vendas/4-quatroasstec/5-aguarde)
>>>>
>>>> exten => s,n,WaitExten(6) ; (esta opção está marcada com o tempo limite
>>>> de 6 segundos)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 1,1,NoOp(Chamada foi para corporate)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> 1,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>
>>>> exten => 1,3,Dial(SIP/333,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 2,1,NoOp(Chamada foi para Suporte)
>>>>
>>>> exten => 2,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/atencaoglpi)
>>>>
>>>> exten => 2,3,Dial(SIP/330&SIP/331,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 3,1,NoOp(Chamada foi para vendas)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> 3,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>
>>>> exten => 3,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 4,1,NoOp(Chamada foi para asstec)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> 4,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>
>>>> exten => 4,3,Dial(SIP/331&SIP/333,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 330,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> 330,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>
>>>> exten => 330,3,Dial(SIP/330,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 331,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> 331,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>
>>>> exten => 331,3,Dial(SIP/331,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 332,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> 332,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>
>>>> exten => 332,3,Dial(SIP/332,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => 333,1,NoOp(Chamada foi para CCT MAIN DESK)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> 333,2,Background(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/aguardeanalista)
>>>>
>>>> exten => 333,3,Dial(SIP/333,60,t)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> exten => t,1,NoOp(Tempo esgotado - Aguarde...)
>>>>
>>>> exten => t,2,Dial(SIP/330&SIP/331,60)
>>>>
>>>> exten => t,3,Dial(SIP/333,60)
>>>>
>>>> exten =>
>>>> t,4,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/smgroup/obrigadadisposicao)
>>>>
>>>> exten => t,5,Hangup
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> ========================================================================================
>>>> è
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>>>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Marcelo
>>>> S Dias Muniz
>>>> *Enviada em:* quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010 13:01
>>>>
>>>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>> *Assunto:* [AsteriskBrasil] Como montar uma URA (Unidade de Resposta
>>>> Audível)
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Caros Colegas, alguém disponível poderia me dar algumas dicas de como
>>>> montar uma URA no asterisk?
>>>> Sou iniciante e se alguém puder me indicar um passo-a-passo, ficarei
>>>> agradecido.
>>>> Não fui muito feliz em minhas pesquisas na internet.
>>>>
>>>> Att.,
>>>> Marcelo Dias
>>>>
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>>>> AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
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