[AsteriskBrasil] Call center com X-Lite

[Sylvio Jollenbeck]

Italo

	Minha experiência com um callcenter na época com 250PA, foram:

	1. O trafego gerado de sinalização SIP é muito intenso, não aconselho manter esse tráfego junto com o trafego de dados do cliente. Recomendo usar VLAN (SIP / RTP / DADOS)
	2. Servidores Asterisk não agüentam trafego pesado, por melhor que a maquina seja - sempre haverá um problema. Então recomendo você adotar no máximo 75 usuários/agentes por servidor, distribuir a estrutura de acordo com os serviços, onde cada servidor exerce um papel (um grava), outro gerência a fila e outro termina as chamadas.
	3. Em rede local, não utilize transcodificação de codec, mantenha o padrão R2 e EUROISDN = alaw, ISDN QSIG = ulaw, e por ai vai....
	
Essas são as principais dicas, o resto é com vc.

Abs

Sylvio



Em 05/02/2010, às 12:39, Italo Rossi escreveu:

> Senhores,
> 
> Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's  
> utilizam X-lite?
> 
> --
> Ítalo Rossi
> italorossib em gmail.com
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> http://italo.digi.com.br/blog
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