[AsteriskBrasil] Call center com X-Lite

[Vinícius Bossle Fagundes]

Pessoal

Minha empresa (www.ibridge.com.br) desenvolve um software para
callcenters, e usamos o x-lite quando o server fica no cliente (pq nao tem
codec g729) e usamos o x-pro quando rodamos em um datacenter (versao antiga
do eyebeam por causa do g729). Inclusive funciona show com o discador
automático.

Sempre usei eles sem problemas, so ocorreu 1 uma vez que tivemos problemas
de registro, quando tinhamos mais de 1 nat. Porém é aquela parte de
internal/external ip que nao funciona direito nele. Resolvendo isso... voa.

Tem um softphone nacional, da inwise, que é bem legal,so que é pesado pra
caramba, conversei com eles a um tempo atras, sobre a criacao de uma versao
"light" do mesmo, mas ate agora nao saiu. Alias o debug sip dele é show.

Abraços

--
Vinicius Bossle Fagundes
viniciusbossle em gmail.com (e-mail, msn, gtalk, skype)

Em 5 de fevereiro de 2010 13:39, Thiago Rocha <thiago.rocha em bsd.com.br>escreveu:

> Ítalo,
>
> na empresa que trabalho, temos 3 telefonista. No ínicio o X-Lite (hoje
> utilizamos o eyebeam) foi utilizado sem problemas.
> Porém a função delas é apenas, receber a ligação e transferir, ah e também
> fazer ligação para os setores internos.
>
> No helpdesk utilizamos o Zoiper Free, por ser descomplicado para o usuário
> e salva a configuração em .conf, o que me permite de forma extremamente
> fácil alterar as configurações. A única coisa que falta nessa versão free é
> atalho (atender, transferir, desligar e etc), mas tem servido muito bem.
>
> att.,
>
> 2010/2/5 Italo Rossi <italorossib em gmail.com>
>
> Senhores,
>>
>> Alguém tem experiências, boas ou ruins, com call centers onde as PA's
>> utilizam X-lite?
>>
>> --
>> Ítalo Rossi
>> italorossib em gmail.com
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>> http://italo.digi.com.br/blog
>>
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