[AsteriskBrasil] [CDR e as chamadas transferidas - Workarounds?]

[Vinícius Fontes]

A Digium prometeu resolver pra 1.4.31? Estou pagando pra ver. Só por curiosidade, onde você viu essa informação?


Atenciosamente,

Vinícius Fontes
Gerente de Segurança da Informação
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brasil
+55 54 2104-7000

Information Security Manager
Canall Tecnologia em Comunicações
Passo Fundo - RS - Brazil
+55 54 2104-7000

----- "Fabio Pachelli" <fabio em digi.net.br> escreveu:

> Olás,
> 
> 
> Indo direto ao ponto estou com o seguinte problema: Como cobrar
> corretamente por chamadas transferidas?
> 
> 
> Eis o cenário:
> O ramal "A" liga para um número externo "B", via PSTN, então transfere
> a ligação para um ramal interno "C". ou seja:
> "A" liga para "B"
> "A" liga para "C"
> 
> "A" transfere "B" para "C"
> 
> "B" fala com "C"
> Tudo funciona normalmente, mas eis o que tenho no CDR (alterei nos
> números para manter privacidade):
> 
> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
> | src | dst | billsec | disposition | uniqueid |
> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
> | RamalA | ExternoB | 15 | ANSWERED | 1265752501.259 |
> | RamalA | RamalC | 2580 | ANSWERED | 1265752501.260 |
> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
> 
> 
> A chamada de "RamalA" para "RamalC" representa os 43 minutos em que
> "B" falou com "C" após a transferência. O problema é que esses 2580
> segundos não foram de chamada interna entre ramais e sim de uma
> chamada externa via PSTN, que deve ser tarifada.
> 
> 
> Dando nome aos bois com um exemplo real:
> 
> 
> Um diretor pede para sua secretária ligar para um cliente e depois
> transferir a ligação para sua sala. A secretaria liga para o celular
> do cliente, fala por 15 segundos, e transfere a ligação para o
> diretor, que passa 43 minutos falando com ele. Pelo CDR eu vejo apenas
> uma chamada (ao custo de uma chamada para celular) de 15 segundos
> entre a secretária e o cliente e outra chamada de 43 minutos (sem
> custo algum, por ser entre ramais) entre a secretária e o diretor;
> porém foram 43 minutos de chamada para celular que devem ser
> contabilizados pela empresa.
> 
> 
> 
> 
> Pelo que andei pesquisando isso é um problema antigo (desde 2006
> existem pessoas reclamando de problemas assim) e até hoje de manhã não
> teve solução e ainda foi adiado para a versão 1.4.31. A versão 1.6 tem
> o mesmo problema. Porém a necessidade tem feito com que cada um dê seu
> "jeitinho" e é isso que queria saber: Quais workarounds vocês usam
> para corrigir isso?
> 
> 
> PS: Os registros no CDR com todas as colunas abaixo:
> 
> 
> 
> +--------+---------------------+---------------------------+------------+-----------+--------------------+-------------------+---------------------+-----------+--------------------------------+----------+---------+-------------+----------+-------------+----------------+-----------+
> | cdr_id | calldate | clid | src | dst | dcontext | channel |
> dstchannel | lastapp | lastdata | duration | billsec | disposition |
> amaflags | accountcode | uniqueid | userfield |
> +--------+---------------------+---------------------------+------------+-----------+--------------------+-------------------+---------------------+-----------+--------------------------------+----------+---------+-------------+----------+-------------+----------------+-----------+
> | 404407 | 2010-02-09 18:55:01 | "Ramal A" <RamalA> | RamalA |
> ExternoB | from-internal | SIP/###A-08c73068 | Khomp/B0C0-1 | ResetCDR
> | w | 30 | 15 | ANSWERED | 3 | | 1265752501.259 |
> | 404409 | 2010-02-09 18:55:31 | RamalA | RamalA | RamalC |
> from-internal-xfer | Khomp/B0C0-1 | SIP/###C-08c8d0e0 | Dial |
> SIP/###C||Ttr | 50 | 44 | ANSWERED | 3 | | 1265752501.260 |
> 
> 
> Atenciosamente,
> 
> Fabio Pachelli Pacheco
> 
> Pesquisa e Desenvolvimento
> Diginet 4008-9000. Ramal 4008-9027
> Fax: (84) 4008-9001
> 
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