[AsteriskBrasil] [CDR e as chamadas transferidas - Workarounds?]

[Italo Rossi]

Vinícius,

Na verdade foi um ticket relacionado ao CDR:

https://issues.asterisk.org/view.php?id=16331

Quais informações você possui sobre este caso? Existe algum workaround?

On Feb 9, 2010, at 7:40 PM, Vinícius Fontes wrote:

> A Digium prometeu resolver pra 1.4.31? Estou pagando pra ver. Só por  
> curiosidade, onde você viu essa informação?
>
>
> Atenciosamente,
>
> Vinícius Fontes
> Gerente de Segurança da Informação
> Canall Tecnologia em Comunicações
> Passo Fundo - RS - Brasil
> +55 54 2104-7000
>
> Information Security Manager
> Canall Tecnologia em Comunicações
> Passo Fundo - RS - Brazil
> +55 54 2104-7000
>
> ----- "Fabio Pachelli" <fabio em digi.net.br> escreveu:
>
>> Olás,
>>
>>
>> Indo direto ao ponto estou com o seguinte problema: Como cobrar
>> corretamente por chamadas transferidas?
>>
>>
>> Eis o cenário:
>> O ramal "A" liga para um número externo "B", via PSTN, então  
>> transfere
>> a ligação para um ramal interno "C". ou seja:
>> "A" liga para "B"
>> "A" liga para "C"
>>
>> "A" transfere "B" para "C"
>>
>> "B" fala com "C"
>> Tudo funciona normalmente, mas eis o que tenho no CDR (alterei nos
>> números para manter privacidade):
>>
>> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
>> | src | dst | billsec | disposition | uniqueid |
>> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
>> | RamalA | ExternoB | 15 | ANSWERED | 1265752501.259 |
>> | RamalA | RamalC | 2580 | ANSWERED | 1265752501.260 |
>> +------------+-----------+---------+-------------+----------------+
>>
>>
>> A chamada de "RamalA" para "RamalC" representa os 43 minutos em que
>> "B" falou com "C" após a transferência. O problema é que esses 2580
>> segundos não foram de chamada interna entre ramais e sim de uma
>> chamada externa via PSTN, que deve ser tarifada.
>>
>>
>> Dando nome aos bois com um exemplo real:
>>
>>
>> Um diretor pede para sua secretária ligar para um cliente e depois
>> transferir a ligação para sua sala. A secretaria liga para o celular
>> do cliente, fala por 15 segundos, e transfere a ligação para o
>> diretor, que passa 43 minutos falando com ele. Pelo CDR eu vejo  
>> apenas
>> uma chamada (ao custo de uma chamada para celular) de 15 segundos
>> entre a secretária e o cliente e outra chamada de 43 minutos (sem
>> custo algum, por ser entre ramais) entre a secretária e o diretor;
>> porém foram 43 minutos de chamada para celular que devem ser
>> contabilizados pela empresa.
>>
>>
>>
>>
>> Pelo que andei pesquisando isso é um problema antigo (desde 2006
>> existem pessoas reclamando de problemas assim) e até hoje de manhã  
>> não
>> teve solução e ainda foi adiado para a versão 1.4.31. A versão 1.6  
>> tem
>> o mesmo problema. Porém a necessidade tem feito com que cada um dê  
>> seu
>> "jeitinho" e é isso que queria saber: Quais workarounds vocês usam
>> para corrigir isso?
>>
>>
>> PS: Os registros no CDR com todas as colunas abaixo:
>>
>>
>>
>> +--------+---------------------+--------------------------- 
>> +------------+-----------+--------------------+------------------- 
>> +---------------------+-----------+-------------------------------- 
>> +----------+---------+-------------+----------+------------- 
>> +----------------+-----------+
>> | cdr_id | calldate | clid | src | dst | dcontext | channel |
>> dstchannel | lastapp | lastdata | duration | billsec | disposition |
>> amaflags | accountcode | uniqueid | userfield |
>> +--------+---------------------+--------------------------- 
>> +------------+-----------+--------------------+------------------- 
>> +---------------------+-----------+-------------------------------- 
>> +----------+---------+-------------+----------+------------- 
>> +----------------+-----------+
>> | 404407 | 2010-02-09 18:55:01 | "Ramal A" <RamalA> | RamalA |
>> ExternoB | from-internal | SIP/###A-08c73068 | Khomp/B0C0-1 |  
>> ResetCDR
>> | w | 30 | 15 | ANSWERED | 3 | | 1265752501.259 |
>> | 404409 | 2010-02-09 18:55:31 | RamalA | RamalA | RamalC |
>> from-internal-xfer | Khomp/B0C0-1 | SIP/###C-08c8d0e0 | Dial |
>> SIP/###C||Ttr | 50 | 44 | ANSWERED | 3 | | 1265752501.260 |
>>
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> Fabio Pachelli Pacheco
>>
>> Pesquisa e Desenvolvimento
>> Diginet 4008-9000. Ramal 4008-9027
>> Fax: (84) 4008-9001
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