[AsteriskBrasil] Priorizar determinado número em fila de atendimento

[Guilherme]

Rodrigo,

Obrigado pela dica


Guilherme
  ----- Original Message ----- 
  From: Rodrigo Lang 
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
  Sent: Wednesday, December 30, 2009 2:16 PM
  Subject: Re: [AsteriskBrasil]Priorizar determinado número em fila de atendimento


  Opa Guilherme, você pode utilizar a variável "QUEUE_PRIO" para colocar um peso na ligação. Só não lembro se quanto maior o número mais prioridade ou vice-versa... Dependendo do número de clientes eu diria para você fazer em AGI. Um exemplo no extensions.conf:

  exten => s,1,ExecIf($[ "${CALLERID(num)}" == "4133333333" ]?Set(QUEUE_PRIO=10))
  exten => s,n,ExecIf($[ "${CALLERID(num)}" == "4133222222" ]?Set(QUEUE_PRIO=5))
  exten => s,n,Queue(Atendimento,,,,300,)

  Espero que ajude.
  Ats, Rodrigo Lang.


  2009/12/29 Guilherme <guilherme em avoicedata.com.br>

    Pessoal,


    Tenho o seguinte caso.

    Possuo um cliente que atende diversas ligações mas algumas delas tem mais prioridades que as outras.

    Gostaria de fazer o seguinte: De acordo com o número do chamador a ligação tivesse uma maior prioridade na fila, ou seja,

    Tenho 5 ligações na fila

    1 -- 1123232232 , este tem prioridade 5
    2 -- 1122322322 , este tem prioridade 3
    3 -- 2133212211 , este tem prioridade 4
    4 -- 4422343323 , este tem prioridade 1
    5 -- 3521221122 , este tem prioridade 5

    as ligações devem ser atendidas conforme a ordem de prioridade, então atenderia primeiro a chamada 4 pois tem prioridade 1 depois a chamada 2 com a prioridade 3 e assim sucessivamente.


    Encontrei um meio utilizando várias filas e priorizando as filas colocando peso nas mesma, gostaria de saber se é possível de fazer isso utilizando apenas uma fila e colocando prioridade em cima da ligação e não da fila


    Utilizo asterisk 1.4.26.2



    Atenciosamente,


    Guilherme Farinacio de Carvalho

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  -- 
  Rodrigo F. Lang
  Amd. de Redes em Telecom



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