[AsteriskBrasil] Problemas com transferências entre sites.

[Saulo Quinteiro]

Boa tarde galera.

Estou enfrentando um problema com transferência entre sites e acredito 
que alguém aqui tenha a solução ou já passou por algo semelhante.
Vou explicar o cenário primeiro e posteriormente o problema:

Tenho um link E1 em uma central (Matriz), e 5 filiais que utilizam o 
mesmo link (via DDR cada uma com sua faixa exclusiva).
devido a essa arquitetura só tenho telefonista na matriz, essas realizam 
transferência de chamadas para todo o grupo.

Meu problema esta no seguinte momento:
- A empresa tem uma diretriz que se o vendedor não atender a ligação 
retorne para a telefonista (proibido passar para outro vendedor)
- A telefonista tem que tentar diversas vezes contatar o vendedor.

Meu problema.
- toda vez que a telefonista tenta passar a ligação para um vendedor e 
esse não atende a chamada é retornada para telefonista, nesse retorno é 
criado outro canal do server da filial para o server matriz e assim 
chegar na telefonista.
- Quando a telefonista tenta passar novamente é criado outro canal para 
o server filial que por sua vez não atende e cria outro para o matriz e 
as ligações começam a ficar horríveis o que era de se esperar.

Segue alguns logs (iax2 show channels )para esclarecer.:

chamada para o vendedor:
Matriz:
Channel               Peer             Username    ID (Lo/Rem)  Seq (Tx/Rx)
   Lag      Jitter  JitBuf  Format  FirstMsg    LastMsg
IAX2/tst8080-3703     172.30.80.80     (None)      03703/12083  00001/00002
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow  Tx:NEW      Tx:ACK
IAX2/1002-6620        172.30.1.64      1002        06620/00988  00003/00002
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow  Rx:NEW      Rx:ACK
2 active IAX channels

Filial:
Channel               Peer             Username    ID (Lo/Rem)  Seq (Tx/Rx)
   Lag      Jitter  JitBuf  Format
IAX2/tst8081-16251    172.30.80.81     tst8081     16251/08724  00002/00001
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow
1 active IAX channel

A chamada foi transferida para a telefonista:
Matriz:
Channel               Peer             Username    ID (Lo/Rem)  Seq (Tx/Rx)
   Lag      Jitter  JitBuf  Format  FirstMsg    LastMsg
IAX2/tst8080-1094     172.30.80.80     tst8080     01094/12622  00002/00001
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow  Rx:NEW      Rx:ACK
IAX2/1002-1641        172.30.1.64      (None)      01641/00996  00001/00002
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow  Tx:NEW      Tx:ACK
IAX2/tst8080-2399     172.30.80.80     (None)      02399/09516  00001/00004
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow  Tx:NEW      Tx:ACK
IAX2/1002-9523        172.30.1.64      1002        09523/00995  00003/00002
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow  Rx:NEW      Rx:ACK
4 active IAX channels

Filial:
Channel               Peer             Username    ID (Lo/Rem)  Seq 
(Tx/Rx)  Lag      Jitter  JitBuf  Format
IAX2/tst8081-9516     172.30.80.81     tst8081     09516/02399  
00027/00017  00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw
IAX2/tst8081-12622    172.30.80.81     (None)      12622/01094  
00023/00013  00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw
2 active IAX channels

A telefonista tenta novamente transferir e ele não atende:
Matriz:
Channel               Peer             Username    ID (Lo/Rem)  Seq (Tx/Rx)
   Lag      Jitter  JitBuf  Format  FirstMsg    LastMsg
IAX2/tst8080-415      172.30.80.80     (None)      00415/04163  00047/00027
   00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw    Tx:NEW      Rx:ACK
IAX2/tst8080-1094     172.30.80.80     tst8080     01094/12622  00055/00079
   00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw    Rx:NEW      Rx:ACK
IAX2/tst8080-2399     172.30.80.80     (None)      02399/09516  00049/00093
   00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw    Tx:NEW      Rx:ACK
IAX2/1002-4661        172.30.1.64      (None)      04661/01001  00051/00007
   00000ms  -0001ms  0000ms  ulaw    Tx:NEW      Tx:ACK
IAX2/tst8080-7315     172.30.80.80     tst8080     07315/11402  00013/00053
   00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw    Rx:NEW      Tx:ACK
IAX2/1002-9523        172.30.1.64      1002        09523/00995  00098/00017
   00000ms  -0001ms  0000ms  unknow  Rx:NEW      Tx:ACK
6 active IAX channels

Filial:
Channel               Peer             Username    ID (Lo/Rem)  Seq 
(Tx/Rx)  Lag      Jitter  JitBuf  Format
IAX2/tst8081-4163     172.30.80.81     tst8081     04163/00415  
00006/00003  00000ms  -0001ms  0000ms  unknow
IAX2/tst8081-9516     172.30.80.81     tst8081     09516/02399  
00046/00033  00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw
IAX2/tst8081-11402    172.30.80.81     (None)      11402/07315  
00001/00002  00000ms  -0001ms  0000ms  unknow
IAX2/tst8081-12622    172.30.80.81     (None)      12622/01094  
00043/00028  00040ms  -0001ms  0000ms  ulaw
4 active IAX channels


Desculpem pelo post longo.

E fico no aguardo de qualquer ajuda.


Att,

-- 
Saulo Quinteiro dos Santos
Bacharel em Ciências da Computação UFPR
Cel: 	(041) 9927-5236
Com:	(041) 2141-9567