[AsteriskBrasil] RES: RES: Grupo de Atendimento

[Celso A. Dias Fernandes]

Pessoal,
                Efetuei o modelo abaixo, pois no Ast. 1.6xxx, é necessário que os ramais de atendimento fiquem sempre logados para que possam receber ligações da fila. E não é isto que necessito.
Caso alguém possa ajudar, o que preciso é um grupo de chamada, por exemplo:

Nº de divulgação, ( 5123 ) , quando entra ligação neste nº, esta ligação é roteada para uns ramais dentro deste grupo em forma seqüencial ou primeiro ramal livre, sendo qualquer ramal cadastrado/registrado  dentro do grupo, ex:

GRUPO DE CHAMADA  5123

5123      nº
 de divulgação
1000      ramal 1
1001      ramal 2
1002      ramal 3
1003      ramal 4

Grato,





Celso Fernandes



De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Sylvio Carlos Jollenbeck Borin
Enviada em: segunda-feira, 17 de maio de 2010 23:21
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Grupo de Atendimento

Celso

    Voce deve criar dentro do queues.conf uma fila com membros fixos. Após, deve criar uma rota entrante apontando para essa fila.

queues.conf (http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf)

[numerochave]
parametro_a=
parametro_b=
parametro_N=
member = SIP/RAMAL
member = IAX2/RAMAL
etc...etc..

extensions.conf

[from-pstn]
exten => MCDU,1,Noop(Chegou, vai para a Fila);
exten => MCDU,n,Answer();
exten => MCDU,n,Queue(numerochave|tT);
exten => MCDU,n,Hangup();

Abs

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Em 17/05/2010, às 10:04, Celso A. Dias Fernandes escreveu:

Bom dia Pessoal.
            Alguem conhece uma forma de criar um GRUPO DE ATENDIMENTO na versão 1.6xxx.

Isto é, Divulgação de um numero chave, e uma espécie de fila de atendimento seqüencial, ou sempre volta para o primeiro ramal do grupo.

Grato,

Celso Fernandes
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