[AsteriskBrasil] Call Center

[Roger Pitigliani]

Funciona,
Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da
interface do agente (apache/mysql).
Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus
relatorios a partir da base.
No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.

Fora isso tem atendido bem.


Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel <rangel.denis em gmail.com>escreveu:

> Rafael, bom dia!
>
> Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
> Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
> personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área
> de Call-center é incrível.
> Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.
>
> Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus
> clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso
> tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição.
>
>
> Att,
>
> *Denis Rangel*
> *Especialista Phone2Business
> ** *
>
> *E-mail: **denis em phone2b.com.br*
>
> *E-mail: rangel.denis em gmail.com <denis em phone2b.com.br>*
>
> *(11) - 64327977*
>
> *
> *
>
> [image: cid:image001.gif em 01CAF059.12193D40]
>
>
> Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito <
> rafael.brito em caputobastos.adv.br> escreveu:
>
>>  Galera bom dia!****
>>
>> ** **
>>
>> Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples
>>  apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um
>> atendente.****
>>
>> 20 Operadores.****
>>
>> Gravação de todas as ligações entrantes. ****
>>
>> 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.****
>>
>> Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.*
>> ***
>>
>> ** **
>>
>> Alguem já usou?****
>>
>> Algum problema conhecido?****
>>
>> Me indicaria outra aplicação?****
>>
>> ** **
>>
>> Agradeço a todos.****
>>
>> ** **
>>
>>    Rafael Oliveira Brito****
>>
>>   Analista Unix-Asterisk****
>>
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Roger Pitigliani
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(51) 3216.0107 / 3216.0111
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