[AsteriskBrasil] Call Center

[Nielsen Alves de Oliveira]

João M. e Roger P. boa tarde !

As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho
interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também
rsrsr.



Obrigado.

Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani <rogerwinter em gmail.com>escreveu:

> Funciona,
> Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos
> da interface do agente (apache/mysql).
> Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus
> relatorios a partir da base.
> No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do
> asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima
> versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal.
>
> Fora isso tem atendido bem.
>
>
> Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel <rangel.denis em gmail.com>escreveu:
>
>> Rafael, bom dia!
>>
>> Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes?
>> Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções
>> personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área
>> de Call-center é incrível.
>> Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação.
>>
>> Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus
>> clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso
>> tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição.
>>
>>
>> Att,
>>
>> *Denis Rangel*
>> *Especialista Phone2Business
>> ** *
>>
>> *E-mail: **denis em phone2b.com.br*
>>
>> *E-mail: rangel.denis em gmail.com <denis em phone2b.com.br>*
>>
>> *(11) - 64327977*
>>
>> *
>> *
>>
>> [image: cid:image001.gif em 01CAF059.12193D40]
>>
>>
>> Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito <
>> rafael.brito em caputobastos.adv.br> escreveu:
>>
>>   Galera bom dia!****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples
>>>  apenas bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um
>>> atendente.****
>>>
>>> 20 Operadores.****
>>>
>>> Gravação de todas as ligações entrantes. ****
>>>
>>> 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas.****
>>>
>>> Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas.
>>> ****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Alguem já usou?****
>>>
>>> Algum problema conhecido?****
>>>
>>> Me indicaria outra aplicação?****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Agradeço a todos.****
>>>
>>> ** **
>>>
>>>    Rafael Oliveira Brito****
>>>
>>>   Analista Unix-Asterisk****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> _______________________________________________
>>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
>>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
>>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
>>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
>>> _______________________________________________
>>> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk
>>> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.
>>> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.
>>> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.
>>> ________
>>> LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM.
>>> Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
>>> Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org
>>> Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
>>> ______________________________________________
>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>
>>
>>
>> _______________________________________________
>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
>> _______________________________________________
>> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk
>> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.
>> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.
>> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.
>> ________
>> LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM.
>> Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
>> Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org
>> Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
>> ______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
>
>
>
> --
> Roger Pitigliani
> ibGRAVA - Soluções em Telefonia e Informática
> (51) 3216.0107 / 3216.0111
> www.ibgrava.com.br
> ---
> SKYPE: roger.pitigliani
> MSN: roger em ibgrava.com.br
>
>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk.
> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP
> - Suporte técnico local qualificado e gratuito
> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br
> _______________________________________________
> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk
> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado.
> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO.
> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200.
> ________
> LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM.
> Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica.
> Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org
> Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244
> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>



-- 
At.


           ____________________________
                  Nielsen Alves de Oliveira
     Consultor em Sistemas Computacionais
                              CIO
                      Free Solutions
                Telefone: (65) 3025-7356
            Celular: (65) 9287-5331 (Vivo)
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20110816/acfb81af/attachment-0001.htm