[AsteriskBrasil] Problema com URA + MusicOnHold + Queue + Ringing

[Wendel]

Vinícius, o moh é necesário, o que você pode fazer é baixar um som de toque
de telefone, converter (sox toque.mp3 toque.gsm) e criar uma classe no
musiconhold.conf pra tocar enquanto o usuário espera na linha. Se você
colocar uma classe que não existe ou não tem arquivo ou arquivo com erro,
ele volta pra default. No meu caso, eu prefiro deixar como padrão um gsm em
silencio.

Veja como tá meu caso:

*asterisk em a:~$ cat /etc/asterisk/musiconhold.conf *
[general]
cachertclasses=yes
[default]
mode=files
directory=/usr/share/asterisk/moh

[none]
mode=files
directory=/etc/asterisk/silencio

*extensions.conf*
exten => 4800,n,Set(CHANNEL(musicclass)=none); definir antes de entrar na
fila.

*asterisk em a:~$ ls /etc/asterisk/silencio/*
silencio.gsm

Observe que o asterisk, se não encontrar ao menos um arquivo válido dentro
da classe ele volta pra classe padrão e toca o áudio pro agente ou cliente,
não tem jeito.

2011/8/25 Vinícius Bossle Fagundes <viniciusbossle em gmail.com>

> Pessoal,
>
> Ja pesquisei bastante antes de incomodar, vamos lá:
>
> Tenho uma URA que atende e faz um playback da mensagem, quando digito uma
> das opções entra numa fila, até ai ok, o problema é que o cliente gostaria
> que em vez de tocar o MOH, faça um Ringing. Parece simples mas todas as
> configurações padrões e possiveis que pesquisei não funcionaram no meu
> asterisk 1.6. Eu tentei:
>
> 1 - Usar o parametro r no comando Queue
> 2 - Usar o comando Ringing antes do Queue
> 3 - Desativar as configurações do musiconhold.conf
> 4 - Descarregar o modulo musiconhold
> 5 - Desativei o Answer e o Background
>
> Uma coisa que percebi é que quando eu não dou o Answer() e o Background() e
> uso apenas o parametro r na queue funciona.
>
> Acredito que seja porque depois de atendido não da de passar a sinalizacao
> de ring novamente, teria que usar algo tipo um ring inbound, mas realmente
> não sei. Alguem já teve esse mesmo problema?
>
> Obrigado.
>
> Segue meu dialplan:
>
> exten => s,1,NoOp(Chamada Entrante URA)
> exten =>
> s,n,Set(CDR(userfield)=${CDR(start):0:4}${CDR(start):5:2}${CDR(start):8:2}_${CDR(start):11:2}${CDR(start):14:2}${CDR(start):17:2}_${CDR(src)}_${CDR(dst)}_${CDR(uniqueid)})
> exten => s,n,Monitor(wav,${CDR(userfield)})
> exten => s,n,Answer()
> exten => s,n,Playback(beep) ; => ja tirei para testar
> exten => s,n,Background(mensagem_ura)
> exten => s,n,WaitExten(5)
>
> exten => 1,1,NoOp(Chamada Entrante URA - opcao 1 suporte)
> exten => 1,n,Playback(beep) ; => ja tirei para testar
> exten => 1,n,Ringing() ; => ja tirei para testar
> exten => 1,n,Queue(suporte,r,,,60) ; => mudei os parametros para testar
> exten => 1,n,Hangup()
>
> Vinicius Bossle Fagundes
> viniciusbossle em gmail.com (e-mail, msn, gtalk, skype)
> +55 (48) 9161-1609 (celular)
>
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